CRM es una herramienta de marketing que se está utilizando para mejorar la eficiencia de las acciones y está cobrando importancia porque permite optimizar la gestión, así como el tratamiento de los clientes y prospectos.

El mundo parece que no camina, sino que corre o vuela a la velocidad de la luz porque cuando a penas comienzan a desarrollarse las redes sociales o integrarse nuevas tecnologías, ya existen muchas cosas más por integrar en el día a día de forma personal, pero también empresarial.

El mundo del marketing y la publicidad está cambiando constantemente, los anuncios impresos tienen competencia; son los que se encuentran en los medios digitales y principalmentes, los conocidos como PPC.