El embudo de ventas ha sido el clásico método para conseguir nuevos clientes ampliamente utilizado como principal estrategia del Inbound Marketing durante muchos años. Pero igual que la sociedad, las técnicas de publicidad también deben evolucionar y adaptarse a los nuevos tiempos.
Es por eso que ya en 2018 desde Hubspot, se anunció que se estaba desarrollando una nueva forma de hacer Inbound Marketing a través de un nuevo método de ventas: el flywheel de inbound marketing.
Este vendría a sustituir al antiguo embudo de ventas el cual, entre otras cosas, tenía dos debilidades principales:
- La relación con el cliente terminaba una vez se conseguía cerrar la venta.
- No estaba al 100% centrado en la generación de confianza.
Conscientes de ello, los fundadores de Hubspot empezaron a maquinar una nueva metodología de Inbound Marketing que pudiera potenciar al máximo el deleite del cliente, convirtiendo ese embudo de ventas en una rueda que no dejara de girar.
De esta forma, se pretende que la relación con nuestros clientes no acabe con una venta final, sino que se dilate en el tiempo, consiguiendo que estos acaben por convertirse en promotores o evangelizadores de nuestra marca. Para lograrlo, el seguimiento después de cerrar la venta es un paso importantísimo para mantener esa relación de confianza con nuestro cliente.
En realidad, la promoción por recomendación y el boca a boca, son dos de los métodos de publicidad no-invasiva más efectivos de esta nueva era, con lo que aunar todos nuestros esfuerzos y recursos para conseguir la máxima satisfacción posible de los usuarios es la forma más eficiente de lograr el éxito en el medio digital.
Entonces, esta nueva forma de ver el Inbound Marketing no es para nada un cambio de paradigma, sino más bien una actualización que viene a mejorar su representación y pone en contexto todos sus principios y su filosofía.
