TL;DREtapas por las que pasa un comprador: reconocimiento del problema, consideración de opciones y decisión.
Definición
El buyer's journey, o recorrido del comprador, es el proceso que atraviesa una persona desde que detecta un problema hasta que toma una decisión de compra. Se divide comúnmente en tres etapas: reconocimiento, cuando identifica el problema; consideración, cuando evalúa opciones de solución; y decisión, cuando elige un proveedor. Cada etapa requiere contenidos distintos: guías educativas al inicio, comparativas en el medio y casos, demostraciones o cotizaciones al final. Mapearlo ayuda a crear el contenido adecuado y a no presionar con ventas a quien todavía está aprendiendo.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Buyer's journey?
Etapas por las que pasa un comprador: reconocimiento del problema, consideración de opciones y decisión.