TL;DRCompra iniciada y no terminada; suele recuperarse con recordatorios automáticos.
Definición
Un carrito abandonado ocurre cuando un usuario agrega productos al carrito de una tienda en línea pero se va sin completar la compra. Es muy común y sus causas incluyen costos de envío inesperados, un checkout largo, falta de métodos de pago, desconfianza o simple distracción. Recuperarlo es una de las acciones con mejor retorno en e-commerce: se envían recordatorios por correo o WhatsApp con los productos elegidos, se resuelven dudas o se ofrece ayuda. Para hacerlo bien, la tienda debe estar integrada con el CRM o la plataforma de marketing que dispara esos mensajes.
Términos relacionados
CheckoutProceso final de compra en el que el cliente ingresa datos y paga.Comercio electrónico (e-commerce)Compra y venta de productos o servicios a través de internet.Integración e-commerce con CRMConexión que lleva pedidos y clientes de la tienda al CRM para segmentar y ...Tienda en líneaSitio web donde los clientes pueden ver un catálogo y comprar directamente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Carrito abandonado?
Compra iniciada y no terminada; suele recuperarse con recordatorios automáticos.