TL;DRPersona que gestiona la presencia y la conversación de una marca en sus comunidades y redes sociales.
Definición
Un community manager es la persona responsable de gestionar la presencia de una marca en redes sociales y comunidades en línea. Planifica y publica contenido, responde comentarios y mensajes, modera conversaciones, monitorea menciones, detecta oportunidades y crisis, y reporta resultados. Es la voz de la marca en el día a día digital, por eso debe conocer bien su tono, sus productos y sus políticas. Su trabajo no se limita a publicar: construye relaciones con la audiencia y canaliza consultas comerciales o de servicio al equipo correspondiente.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Community manager?
Persona que gestiona la presencia y la conversación de una marca en sus comunidades y redes sociales.