TL;DRBandeja de HubSpot que reúne chat, correo, WhatsApp y redes en una sola vista.
Definición
Conversation Inbox, o bandeja de entrada de conversaciones, es la herramienta de HubSpot que centraliza en un solo lugar los mensajes de varios canales, como chat del sitio web, correo de equipo, formularios, WhatsApp y Facebook Messenger, según la configuración. Permite asignar conversaciones, dejar comentarios internos, responder desde el CRM y ver el historial del contacto. Todo queda registrado en su línea de tiempo. Facilita el trabajo de equipos de ventas y servicio que atienden consultas entrantes, y permite medir tiempos de respuesta y volumen por canal.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Conversation Inbox?
Bandeja de HubSpot que reúne chat, correo, WhatsApp y redes en una sola vista.