TL;DRPlataforma que unifica datos de clientes de muchas fuentes en un perfil único.
Definición
Una Customer Data Platform (CDP) es un sistema que unifica los datos de clientes provenientes de múltiples fuentes, como sitio web, aplicaciones, tienda en línea, CRM y publicidad, para crear perfiles únicos y completos de cada persona. Esos perfiles se usan para segmentar, personalizar y activar campañas en distintos canales. A diferencia de un CRM, que se enfoca en la gestión de relaciones y procesos comerciales, la CDP se especializa en integrar grandes volúmenes de datos de comportamiento. Muchas empresas resuelven buena parte de esta necesidad con un CRM bien integrado.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Customer data platform (CDP)?
Plataforma que unifica datos de clientes de muchas fuentes en un perfil único.