¿Qué es Focus group?

Un focus group, o grupo focal, es una técnica de investigación cualitativa en la que un moderador reúne a un grupo pequeño de personas representativas del público objetivo para conversar sobre un producto, un servicio, una campaña o una marca. A partir de la discusión se obtienen percepciones, motivaciones, objeciones y lenguaje que difícilmente aparecen en una encuesta. Es útil para validar conceptos antes de lanzarlos o entender por qué los clientes actúan de cierta forma. Sus resultados no son estadísticamente representativos, por eso se complementan con datos cuantitativos.