¿Qué es Insight?

Un insight es una verdad profunda, a menudo no evidente, sobre el comportamiento, las motivaciones o las necesidades de los clientes, que permite crear una estrategia, un producto o un mensaje más efectivo. No es un dato aislado, sino una interpretación que explica por qué las personas actúan como actúan. Por ejemplo, descubrir que los clientes no abandonan un servicio por precio, sino porque no entienden cómo usarlo. Los insights surgen de investigación, análisis de datos, conversaciones con clientes y observación. Un buen insight genera reconocimiento inmediato en la audiencia.