TL;DRRecolección y análisis sistemático de datos sobre clientes, competencia y mercado para decidir mejor.
Definición
La investigación de mercados es el proceso de recopilar y analizar información sobre clientes, competidores y el entorno para tomar mejores decisiones de negocio. Puede ser cuantitativa, con encuestas y datos estadísticos, o cualitativa, con entrevistas, grupos focales y observación. Se usa para validar un producto, entender necesidades, medir la satisfacción, evaluar la percepción de la marca o detectar oportunidades. Reduce el riesgo de lanzar campañas o productos basados en suposiciones. Los datos del CRM, de la analítica y de las conversaciones con clientes también son fuentes valiosas.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Investigación de mercados?
Recolección y análisis sistemático de datos sobre clientes, competencia y mercado para decidir mejor.