TL;DRPorcentaje de ingresos recurrentes que conservás de tus clientes, incluyendo expansiones y bajas.
Definición
El net revenue retention (NRR), o retención neta de ingresos, mide qué porcentaje de los ingresos recurrentes de un grupo de clientes se mantiene después de un periodo, considerando expansiones, reducciones y cancelaciones. Se calcula tomando los ingresos recurrentes iniciales, sumando las ventas adicionales y restando las reducciones y la pérdida de clientes, y dividiendo el resultado entre los ingresos iniciales. Un NRR superior al 100 % indica que los clientes actuales generan más ingresos que antes, incluso sin sumar clientes nuevos. Es una métrica clave en negocios de suscripción.
Términos relacionados
ARRIngreso recurrente anual de un negocio de suscripción.Fidelización de clientesConjunto de acciones para que un cliente vuelva a comprar y prefiera tu marca a ...MRRIngreso recurrente mensual de un negocio de suscripción.Revenue attributionAsignación de ingresos a los canales y acciones que contribuyeron a cada venta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Net revenue retention (NRR)?
Porcentaje de ingresos recurrentes que conservás de tus clientes, incluyendo expansiones y bajas.