Definición
Las notificaciones push son mensajes breves que una aplicación o sitio web envía al dispositivo del usuario, apareciendo en la pantalla aunque no tenga la aplicación o la página abierta. Se usan para avisar sobre ofertas, novedades, recordatorios, estado de pedidos o contenido nuevo. Requieren que el usuario dé su permiso. Bien usadas, generan visitas y ventas con mucha inmediatez; usadas en exceso, provocan que la persona las desactive o desinstale la aplicación. La clave es la relevancia: segmentar, personalizar el mensaje y elegir el momento adecuado.
¿Qué significa Notificaciones push y cómo funciona?
Piensa en un mensajero que toca tu puerta para avisarte algo importante, aunque no estés mirando la ventana. Las notificaciones push son mensajes breves que una aplicación o sitio web envía al celular o navegador del usuario, incluso cuando no tiene la aplicación abierta, siempre que haya dado su permiso.
Así funciona
- El usuario acepta recibir notificaciones.
- Defines mensajes según eventos o segmentos.
- La plataforma envía el aviso al dispositivo.
- El usuario toca la notificación y llega al contenido.
Úsalas para avisos realmente útiles. Demasiadas notificaciones hacen que el usuario las desactive o desinstale la aplicación. Mide las desactivaciones cada mes. Y ajusta.
Términos relacionados
Preguntas frecuentes
Otras preguntas de los usuarios
¿Qué es Notificaciones push?
Mensajes que una app o sitio envía al dispositivo del usuario aunque no esté navegándolo.
¿Qué tipos de notificaciones push existen?
Existen notificaciones push de aplicaciones móviles, que llegan al celular, y notificaciones web, que se muestran en el navegador. También pueden ser transaccionales, como confirmaciones de pedido, o promocionales, como ofertas o novedades. Cada tipo requiere permisos y buenas prácticas distintas.
¿Cómo uso notificaciones push en e-commerce?
Puedes usarlas para avisar sobre el estado del pedido, recordar carritos abandonados, informar que un producto volvió a estar disponible, anunciar ofertas o recomendar productos. Personalizarlas según el comportamiento del usuario aumenta su relevancia y reduce el riesgo de que se perciban como molestas.
¿Qué buenas prácticas existen para notificaciones push?
Pide permiso en el momento adecuado, explica el beneficio, segmenta, personaliza, limita la frecuencia, envía en horarios convenientes y mide aperturas y desactivaciones. Un mensaje breve, claro y con una acción concreta suele funcionar mejor que uno genérico o demasiado promocional.
