¿Qué es Orquestación de agentes?

La orquestación de agentes es la coordinación de varios agentes de IA, o de un agente con varios pasos y herramientas, para completar un proceso de principio a fin. Define quién hace qué, en qué orden, qué información pasa de un paso al siguiente y qué ocurre si algo falla. Por ejemplo, un agente investiga una cuenta, otro redacta el mensaje y un tercero registra todo en el CRM. Una buena orquestación incluye reglas de prioridad, límites de tiempo, registro de cada acción y puntos donde una persona revisa antes de continuar.