¿Qué es Phygital?

Phygital es la combinación de las palabras physical y digital, y describe experiencias que integran el mundo físico con el digital de forma fluida. Ejemplos son tiendas con pantallas interactivas, compras en línea con retiro en tienda, códigos QR en productos que llevan a contenido o eventos presenciales con interacción desde el teléfono. Su objetivo es aprovechar lo mejor de ambos mundos: la experiencia sensorial y humana de lo físico, y la comodidad, personalización y medición de lo digital. Para gestionarlo bien se requiere unificar los datos del cliente en ambos canales.