TL;DREspacio con acceso privado donde los clientes ven y gestionan sus tickets o información.
Definición
Un portal de clientes es un espacio privado en línea donde los clientes pueden iniciar sesión para ver y gestionar sus tickets o solicitudes, consultar su estado, responder al equipo de servicio y acceder a contenido exclusivo como documentación. En HubSpot forma parte de Service Hub y se conecta con el CRM. Reduce consultas repetitivas sobre el estado de un caso, da transparencia y mejora la experiencia de servicio. Funciona mejor si se combina con una base de conocimiento útil y un proceso claro de atención, con tiempos de respuesta definidos.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Portal de clientes?
Espacio con acceso privado donde los clientes ven y gestionan sus tickets o información.