TL;DRCompra repetida de un cliente; clave para la rentabilidad de una tienda.
Definición
La recompra es cuando un cliente vuelve a comprar después de su primera compra. La tasa de recompra mide qué porcentaje de clientes lo hace en un periodo determinado. Es un indicador clave de satisfacción y fidelización, y suele ser más rentable vender a un cliente existente que adquirir uno nuevo. Se impulsa con una buena experiencia posventa, recordatorios de reposición, programas de lealtad, contenido útil y ofertas personalizadas según el historial de compra. Para gestionarla bien, los datos de pedidos deben estar integrados en el CRM y segmentados por comportamiento.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Recompra?
Compra repetida de un cliente; clave para la rentabilidad de una tienda.