¿Qué es Segmentación de contactos?

La segmentación de contactos es la división de tu base de datos en grupos con características o comportamientos comunes, como industria, cargo, país, etapa del ciclo de vida, productos comprados o interacciones recientes. Sirve para enviar mensajes relevantes a cada grupo en lugar de comunicaciones genéricas. En un CRM se construye con listas o segmentos que se actualizan automáticamente cuando cambian los datos. Una buena segmentación mejora la apertura de correos, las conversiones y la experiencia del cliente, y depende directamente de tener propiedades completas y bien definidas.