Definición
La tasa de conversión es el porcentaje de personas que completan una acción deseada sobre el total que tuvo la oportunidad de hacerlo. Se calcula dividiendo las conversiones entre los visitantes o interacciones y multiplicando por cien. La acción puede ser llenar un formulario, comprar, agendar una reunión o pasar de una etapa del embudo a la siguiente. Es una de las métricas más útiles para detectar dónde mejorar: una página con mucho tráfico y baja conversión necesita otra oferta, otro mensaje o un formulario más simple. Siempre debe definirse qué acción se está midiendo.
¿Qué significa Tasa de conversión y cómo funciona?
Piensa en un vendedor de feria que cuenta cuántas personas se acercan a su puesto y cuántas terminan comprando. La tasa de conversión mide el porcentaje de personas que realizan una acción deseada, como comprar, registrarse o enviar un formulario, respecto del total que tuvo la oportunidad de hacerla.
Así funciona
- Defines la acción que cuenta como conversión.
- Cuentas el total de visitantes o usuarios.
- Cuentas cuántos completaron la acción.
- Divides conversiones entre total y multiplicas por cien.
Compárala entre páginas, canales y periodos. Una tasa aislada dice poco; las diferencias muestran dónde mejorar. Mide cada mes y prueba un cambio a la vez.
Términos relacionados
Preguntas frecuentes
Otras preguntas de los usuarios
¿Qué es Tasa de conversión?
Porcentaje de visitantes o usuarios que completan una acción definida.
¿Cómo se calcula la tasa de conversión?
Se divide el número de conversiones entre el número total de visitantes, sesiones o interacciones, y se multiplica por cien. Por ejemplo, si una página tuvo mil visitas y cincuenta formularios enviados, la tasa de conversión es del cinco por ciento. Define siempre la base de cálculo.
¿Cuál es una buena tasa de conversión?
Depende de la industria, canal, tipo de oferta, tráfico y etapa del embudo. Una página de demostración puede convertir menos que una de contenido gratuito. Lo más útil es comparar tus propias páginas y periodos, establecer una línea base y trabajar para mejorarla con pruebas.
¿Cómo mejoro la tasa de conversión?
Mejora la claridad de la oferta, el título, la propuesta de valor, la velocidad de la página, la experiencia móvil y el formulario. Usa pruebas sociales, reduce distracciones y alinea el mensaje con la fuente del tráfico. Las pruebas A/B ayudan a confirmar qué cambios funcionan.
