¿Qué es Trigger?

Un trigger, o disparador, es el evento o condición que inicia una automatización. Puede ser el envío de un formulario, la visita a una página, un cambio en una propiedad del CRM, una fecha específica o la apertura de un correo. Cuando ocurre, el sistema inscribe al registro en el workflow y ejecuta las acciones definidas. Elegir bien el trigger es fundamental: uno muy amplio inscribe a personas que no corresponden y uno muy restrictivo deja fuera a quienes sí deberían recibir la acción. También hay que decidir si un registro puede volver a inscribirse.