¿Qué es Workflow?

Un workflow es un flujo automatizado que ejecuta una serie de acciones cuando se cumple una condición. Por ejemplo, cuando un contacto llena un formulario de cotización, el workflow lo asigna a un vendedor, le envía un correo de confirmación y crea una tarea de seguimiento. Se construye con un disparador, condiciones, ramas y acciones, y puede aplicarse a contactos, empresas, negocios o tickets. Los workflows ahorran tiempo y hacen que los procesos sean consistentes. Conviene nombrarlos con claridad, documentar su propósito y revisarlos periódicamente para evitar automatizaciones duplicadas o contradictorias.