¿Alguna vez has pensado en la posibilidad de automatizar tu marketing y
ventas?
Si es así, has venido al lugar correcto. En este segmento te vamos a presentar
algunas claves para automatizar tu marketing y ventas para que tu negocio
sea exitoso en publicidad.
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¿5 claves para…?
Primero que todo, ¿de qué se trata todo esto? En concreto, se trata de automatizar un máximo de tareas y actividades de marketing a través de herramientas. Generalmente en línea, diseñadas específicamente para eso.
Hay un número considerable de claves que te presentaremos hoy. Estas claves se han desarrollado para responder a la explosión del marketing digital. De igual forma, para animar la relación con el cliente de forma automatizada o semiautomática. Como por ejemplo la generación de leads, comunicación con el cliente y, por supuesto, ventas, entre otros.
Los campos de aplicación de la automatización de marketing varían mucho de una actividad a otra. Sin embargo, sea cual sea tu actividad, es posible automatizar parte de tu marketing.
Nuestros clientes son empresas que pertenecen a sectores de actividad muy diferentes. Es por ello que para todos hemos establecido un sistema de automatización de marketing.
La automatización de marketing puede desencadenar ciertas acciones basadas en eventos o comportamientos de clientes detectados por las herramientas de automatización. Hablaremos de ello más adelante.
¿Cuál es el objetivo de las claves que te presentaremos a continuación? Estimular nuevas acciones para llevar a cabo. Igualmente, llevar al prospecto a la relación con el cliente, más abajo en el canal de ventas hasta que el prospecto no te contacte o compre tu producto, sino que la empresa tome la iniciativa.
Estas son las principales claves y actividades que como empresario puedes utilizar para automatizar tu marketing y ventas:
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Automatización de redes sociales
Esto suele ser la pesadilla de los empresarios e independientes. Debido a que son conscientes del potencial de las redes sociales, pero pierden demasiado tiempo.
Sin embargo, las soluciones de redes sociales pueden realizar una gran cantidad de tareas que simplifican la administración de tu comunidad. Todo está centralizado dentro de una plataforma de "dirección" para garantizar las siguientes acciones:
- Programación de mensajes en las principales redes sociales: Twitter, LinkeinN (página, perfil, grupos), Facebook, Pinterest, Instagram.
- Seguimiento del compromiso: compartir, comentar, me gusta, etc.
- Gestión de múltiples perfiles: puede administrar varias cuentas, páginas y más.
- Análisis de desempeño: alcance, compromiso, tú tienes un informe sintético.
Automatiza tus campañas de email
El correo electrónico sigue siendo hoy un canal de comunicación privilegiado que se transforma. Especialmente si domina el funcionamiento. La automatización de las campañas de correo electrónico no es nada nuevo. Pero las técnicas continúan mejorando cada año y se vuelven cada vez más accesibles para los neófitos.
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Con el software de automatización de correo electrónico es posible llevar a cabo sin esfuerzo las siguientes acciones de marketing:
- Adquisición de contactos calificados: también llamados "leads". A través de formularios integrados en su sitio web, tú recopilas las direcciones de correo electrónico de sus prospectos. Es una técnica que utilizamos sistemáticamente para nuestros clientes con gran éxito.
- Segmentación de tu base de datos de contactos.
- Personalización de correos electrónicos: integra campos de combinación para personalizar cada correo electrónico con información relevante para su destinatario. El más común es el nombre y el apellido.
- Envío automático de uno o más correos electrónicos durante un evento o una acción: (correo electrónico activado); cumpleaños, suscripción al boletín, compra ... Tú defines el evento desencadenante y el mensaje que deseas comunicar en tiempo real.
- Secuencias de comandos: tú defines los mensajes que se enviarán según el comportamiento y el perfil de tus prospectos de una vez por todas. Y la solución de automatización de correo electrónico se encarga del resto.
- Seguimiento de rendimiento
Automatiza parte de tu relación con el cliente
En este sentido, seguimos ofreciéndote las mejores claves para automatizar tu marketing y ventas. Con esta clave que te presentaremos a continuación podrás tener a tus clientes más cerca de ti. ¿Quieres saber de qué trata? ¡Sigue leyendo!
Con la fuerte digitalización de la relación con el cliente, los principales puntos de contacto están en Internet. Los prospectos verán su sitio web, página de Facebook, etc.
Hoy, un número creciente de usuarios de Internet utiliza los servicios de correo electrónico. Esto para ponerse en contacto con una empresa o marca, ¡y sin duda, si tienes una página de Facebook!
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Los mensajes de Messenger y el sitio web son puntos de contactos privilegiados para iniciar una conversación. También para desencadenar una acción gracias a los chatbots.
¿De qué se tratan? Los chatbots son pequeños programas inteligentes que pueden hablar con un humano y responder preguntas más o menos complejas. Tú mismo ya has conocido mucho. Pero tranquilo, la idea no es romper lo que tiene más valor: su relación con sus clientes, sino iniciar o fortalecer esta relación.
¿De qué forma puedes hacerlo? Aquí hay algunos ejemplos muy simples:
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Automatiza todo tu negocio
Sin duda notarás que tus contactos provienen de diferentes fuentes como formularios web (a veces múltiples). Además, correos electrónicos, redes sociales, entre otros.
Probablemente utilice muchas aplicaciones en la nube como Gmail, Google Docs, Zoho, SalesForces, QuickBooks para contabilidad. O Trello o Slack para la administración colaborativa, por nombrar algunas.
Tomemos un caso simple. Te reuniste con un cliente potencial en una sala de estar. Hizo visible su mapa y le envió un correo electrónico en su casilla de Gmail para realizar una solicitud. Deberá ingresar su contacto manualmente en su lista de correo y / o su CRM.
¿No sería fantástico si este correo electrónico se agregara directamente a sus herramientas de administración de contactos?
Buenas noticias, la automatización de marketing también puede hacer eso. En una escala más grande, literalmente puede automatizar la mayoría de las tareas desalentadoras, pero directamente productivas de tu negocio.
Algunos ejemplos concretos:
- Publica automáticamente todas tus nuevas publicaciones de blog en tus redes sociales.
- Agrega automáticamente la información de contacto recibida por formulario en su solución de CRM y correo electrónico.
- Guarda todas las reservas y registros en tus eventos EventBrite en una lista de mailchimp
Mejora tus propuestas continuamente.
Tu negocio, así como Tu mercado, crecen y evolucionan. Por lo que debe ser lo mismo en tu estrategia de automatización de su comercialización. Con el tiempo, tendrás que realizar ajustes en el contenido que envíe a sus prospectos. Ya que su contenido puede quedar desactualizado.
Por lo tanto, ya no será relevante, lo que reducirá en tus tasas de conversión. Es necesario desarrollar contenido de forma continua y garantizar que se implementa en su estrategia de forma regular.
Es hora que apliques las 5 claves para automatizar tu marketing y ventas y obtener mejores resultados en tu empresa.
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