Una página web es una herramienta de marketing y ventas efectiva, si el desarrollo se lleva a cabo por las personas correctas. Actualmente, tiene igual peso ir a una tienda física que visitar un sitio web, por eso es necesario incluir las secciones esenciales que puedan cubrir las necesidades de los usuarios y responder sus preguntas. Si ya decidiste llevar tu negocio al siguiente nivel es importante que les ofrezcas al consumidor la mejor experiencia de compra online, y para lograrlo, tu sitio web debe de tener una estructura sencilla y profesional, diseñada especialmente para las personas que quieren comprar a través de internet.
Existen gran variedad de sitios web con diferentes características como colores, tamaños, estructuras y estilos, los cuales son diseñados y pensados con el propósito de ofrecer diferentes funcionalidades para cada tipo de negocio.
Para ofrecer una estructura adecuada hay algunos elementos que no pueden faltar en tu página web para que la experiencia del consumidor sea exitosa, pero, ¿qué debe tener un sitio web para ser efectivo? A continuación te presentamos una lista de las 6 secciones esenciales de una página web.
También te puede interesar: ¿Cómo dar una buena experiencia de navegación en tu website?
|
-
1. Productos o servicios
En muchas ocasiones, los usuarios llegan a tu página web buscando los productos o servicios que ofreces, por eso es imprescindible que una de las secciones que incluyas sea esta. Por supuesto, la diferencia debe estar en la forma en cómo los muestres, puede ser de una forma visual como videos o imágenes. La descripción de cada producto se debe encontrar junto al formato gráfico, así como los beneficios y por supuesto el precio.
Tu sitio web es tu negocio formal a través de internet, no puedes olvidarte de mostrar un catálogo de tus productos o servicios, las personas quieren detalles y tu debes dárselos.
Si tu página no cuenta con esta sección, seguramente será una mala experiencia para tu grupo objetivo y por ende, no te volverán a buscar en la web.
.jpg)
-
2. Contacto
Ya que las personas que han visitado su sitio web, conocieron a detalles tus productos o servicios y se han interesado, seguramente quieren contactarte, por eso debes de agregar esta importante sección y agregar la información sobre los horarios, las tiendas, los correos, los números de teléfono y medios de atención al cliente, estos datos son muy importantes de incluir para que los usuarios puedan comunicarse con la empresa fácilmente, sin quebrarse la cabeza por encontrar dónde está ese tipo de información.
Si tu sitio web no cuenta con esta sección, las probabilidades de venta disminuirán considerablemente, evita caer en este margen de error.
Un buen recurso para incrementar tus ventas y que en la actualidad muchos sitios web lo han implementado, son los chatbots o chats en directo, a través de este recurso puedes resolver cualquier duda o consulta que pueda surgir durante el recorrido de los visitantes, esta herramienta puede resolver preguntas de manera rápida y eficaz, de manera que afecte positivamente las intenciones de compra de los consumidores.
-
3. Blog
Para mejorar el posicionamiento, demostrar experiencia e informar, un blog es la mejor solución. Por esa razón, se debe integrar una sección exclusiva donde se brinde información relacionada a los productos de la empresa, pero sin ser un medio intrusivo de promoción y ventas sino más bien una vía de comunicación informativa que ayude a los clientes potenciales a informarse sobre la industria, empresa y los productos.
Contar con una sección de blog, es la manera más profesional de llegar a los clientes en su búsqueda de algún producto, además es la manera de ganarte la confianza de los consumidores. Esta sección es una oportunidad para llegar efectivamente a tu grupo objetivo, ya que no toda la competencia tienen esta importante sección.
Recuerda que contar con un blog no es suficiente. Debes implementar métodos para alimentarlo con contenido de valor y útil, también debes mantenerlo actualizado y trabajar con estrategias de SEO para posicionarte en google y ser una de las primeras opciones en el motor de búsqueda.
.jpg)
También te puede interesar: 5 razones por las que tu empresa debería tener un blog.
-
4. Pago o tienda online
Debido a que el comportamiento del consumidor está cambiando constantemente y busca nuevos medios accesibles para realizar pagos, es importante incluir una sección donde el usuario pueda pagar de forma segura el servicio o producto que desea adquirir o al menos proporcionarle la información referente a los medios de pago.
En la actualidad existen nuevos métodos de pago online gracias a la tecnología, debes ofrecer un método sencillo de pago y sobre todo, debes garantizar la seguridad de las personas. Recuerda establecer las políticas de compra y garantías.
Por supuesto, una tienda en línea, integrada a la página web es la mejor opción para crecer y para ofrecer una forma más sencilla de compra y pago a los usuarios.
No olvides que debes de ofrecer información sobre los métodos o formas de entrega.
.jpg)
-
5. Preguntas frecuentes (FAQ)
En esta pestaña se puede encontrar la diferencia entre abandonar un sitio o permanecer porque en muchas ocasiones los usuarios buscan respuestas a preguntas frecuentes pero no quieren realizar una llamada telefónica, ni llenar un formulario. Así que es conveniente identificar las preguntas frecuentes e incluirlas en una sección con la respuesta concreta y clara.
Es necesario que te pongas en los zapatos del consumidor, se trata de ser empático, debes de buscar e identificar cuáles son las preguntas que los consumidores y los visitantes de tu sitio web presentan frecuentemente.
Trata de resolver las preguntas con la información correcta y detallada, el punto es evitar que las personas abandonen tu página web y no compren nada de tus productos.
Esta pestaña representa una pequeña parte del servicio al cliente automático, no te olvides de ella.
-
6. Galería
Incluir imágenes y videos de los servicios de la compañía o productos, junto a una descripción, puede aumentar el nivel de permanencia en el sitio web y reducir la tasa de rebote.
La interacción con el material multimedia entretiene pero también es una forma de informar y educar a los clientes sobre la industria, empresa o productos que se ofrecen. Incluso, publicidad masiva o exclusiva se puede mostrar en la página web para captar la atención y así llevar a los usuarios en cada una de las etapas el funnel de conversión.
Si bien es cierto, dar información de tus productos es fundamental pero esta pestaña es importante, ya que te permite exhibir tus productos o servicios, además te permite ganar la confianza de los visitantes sin invertir tantos esfuerzos. Muchas personas se dejan llevar por la vista, debes asegurarte de utilizar imágenes que claramente refuercen y respalden lo que ofreces. Puedes hacer uso de videos cortos, son importantes también, te aconsejamos que no hagas uso de fotos de stock de gente de negocio tipo, eso pierde credibilidad.
Por supuesto, el HOME o página de inicio no debe faltar, ese es elemento esencial que no se debe, ni se puede obviar porque es ahí el centro donde el usuario decide hacia dónde dirigirse. Otros aspectos importantes de incluir en una página web son los botones de llamada a la acción (CTA´s), formularios y páginas de aterrizaje para que ayuden a la empresa a identificar clientes potenciales y paso a paso, convertirlos.
.jpg)
También te recomendamos agregar información como “Quienes somos” en este apartado es determinante convencer a los usuarios de que es lo que tu marca puede ofrecerle a tus visitantes, esto es mucho más de lo que pueden hacer el resto de los competidores.
Gracias a la sección “Quiénes somos” puedes compartir la historia desde los inicios de tu empresa, los visitantes son más propensos a sentir una conexión con la que pueden sentir la percepción de querer comprar.
Otro dato que no puedes olvidar y que ya debería formar parte de sitio web es la ubicación, ahora hay muchos métodos para hacer que tus clientes visiten tu tienda física si esa es la intención, uno de los recursos es hacer uso de google maps o waze, así evitas a los clientes o visitantes perderse en su ruta hacia la tienda, es la mejor manera de ofrecer alternativas.
Claro hay otras pestañas que también puedes agregar como: testimoniales, que en pocas palabras son pruebas por los clientes, los testimoniales, son una prueba poderosa de confianza y a las personas les encanta. A través de esta pestaña puedes generar credibilidad con tus productos.
Si estás considerando en contar con una página web o realizar un rediseño de la misma con el objetivo de generar más Leads de tu sitio web, ya sabes qué elementos debes de considerar, incrementa tus ventas ofreciendo las mejores experiencias de ventas y compras online.
Esta es nuestra lista de las 6 secciones esenciales en una página web, pero una herramienta de marketing como esta, se debe adaptar a las necesidades de cada empresa. ¿Cuál es tu lista? ¡Cuéntanos!
Descubre por qué
somos la agencia que necesitas.
