TL;DRMapa de las personas clave y su rol dentro de una cuenta objetivo.
Definición
El account mapping es el proceso de identificar y organizar a las personas clave dentro de una cuenta objetivo: quién decide, quién influye, quién usa la solución, quién controla el presupuesto y cómo se relacionan entre sí. Suele representarse como un organigrama con roles y nivel de relación. Es fundamental en ventas B2B complejas y en estrategias de account-based marketing, donde la decisión involucra a varias personas. Permite planificar a quién contactar, con qué mensaje y en qué orden. En el CRM se registra asociando contactos a la empresa con sus roles.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Account mapping?
Mapa de las personas clave y su rol dentro de una cuenta objetivo.