TL;DRAgente de IA que conversa por teléfono o voz con clientes.
Definición
Un agente de voz es un sistema de IA que conversa por teléfono o por audio en lugar de texto. Escucha, transcribe lo que dice la persona, decide la respuesta y la expresa con voz sintética, en tiempo real. Se usa para confirmar citas, responder consultas frecuentes, calificar llamadas entrantes o dirigirlas al área correcta. Para que la experiencia sea natural necesita baja latencia, manejo de interrupciones y una salida clara hacia una persona. También requiere informar al usuario que habla con un sistema automatizado y registrar cada llamada en el CRM.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Agente de voz?
Agente de IA que conversa por teléfono o voz con clientes.