¿Qué es Breeze Agents?

Breeze Agents son los agentes de IA de HubSpot, diseñados para ejecutar tareas completas dentro de la plataforma con cierta autonomía. Hay agentes enfocados en atención al cliente, prospección, creación de contenido y otras funciones, que usan los datos del CRM y la base de conocimiento como contexto. Se configuran con instrucciones, fuentes de información y reglas de comportamiento, y pueden escalar a una persona cuando corresponde. Su disponibilidad depende de la edición y de los créditos contratados. Para usarlos bien hay que definir su objetivo, medir sus resultados y revisar su desempeño.