TL;DRPercepción global de una persona al usar un sitio o producto: facilidad, rapidez y satisfacción.
Definición
La experiencia de usuario (UX) es la percepción y la sensación que tiene una persona al usar un producto digital, como un sitio web o una aplicación. Incluye qué tan fácil le resulta encontrar lo que busca, entender la información, completar tareas y lograr su objetivo sin frustración. Se diseña con investigación de usuarios, arquitectura de información, prototipos y pruebas. Una buena UX aumenta la conversión, la satisfacción y la fidelidad, y también contribuye al SEO. Se diferencia de la interfaz de usuario, que se enfoca en el aspecto visual e interactivo.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es Experiencia de usuario (UX)?
Percepción global de una persona al usar un sitio o producto: facilidad, rapidez y satisfacción.