Definición
Un formulario inteligente es un formulario web que se adapta al visitante según lo que ya se sabe de él. Si el contacto ya existe en el CRM, puede ocultar campos conocidos y mostrar preguntas nuevas, técnica conocida como perfilado progresivo. También puede completar datos automáticamente o cambiar opciones según respuestas anteriores. Así se reduce la fricción, aumentan las conversiones y, con cada interacción, se obtiene información adicional del lead. Para funcionar requiere estar conectado al CRM y tener definida la información que se quiere capturar en cada etapa.
¿Qué significa Formulario inteligente y cómo funciona?
Piensa en un mesero que ya sabe tu nombre y tu bebida favorita, y solo te pregunta por el postre. Un formulario inteligente hace eso: recuerda lo que ya sabe de ti y te pregunta algo nuevo en lugar de repetir los mismos campos.
Así funciona
- El formulario reconoce al visitante si ya está en el CRM.
- Oculta los campos cuya información ya tienes.
- Muestra preguntas progresivas para conocer más sobre la persona.
- Guarda las nuevas respuestas en su registro de contacto.
Pedir menos datos cada vez hace que más personas completen el formulario, y aun así el CRM se completa poco a poco.
Términos relacionados
Preguntas frecuentes
Otras preguntas de los usuarios
¿Qué es Formulario inteligente?
Formulario que cambia sus campos según lo que ya se sabe del visitante para no pedir datos repetidos.
¿Qué es el perfilamiento progresivo?
Es una técnica de los formularios inteligentes que muestra nuevas preguntas cada vez que un contacto conocido completa un formulario. Así, en lugar de pedir toda la información al inicio, la empresa va conociendo a la persona poco a poco, sin hacer formularios largos que reducen la conversión.
¿Cómo funcionan los formularios inteligentes en HubSpot?
En HubSpot puedes configurar campos de perfilamiento progresivo y ocultar campos que ya conoces de un contacto. El formulario usa la cookie de seguimiento para identificar al visitante y mostrarle preguntas nuevas. Las respuestas se guardan automáticamente en las propiedades del contacto en el CRM.
¿Cuántos campos debe tener un formulario?
Solo los necesarios para el siguiente paso. Para descargar un recurso inicial puede bastar con nombre y correo; para solicitar una demo, quizá necesitas empresa y cargo. Mientras más valor tenga la oferta, más datos puedes pedir. Los formularios inteligentes ayudan a encontrar ese equilibrio.
