Definición
Un lead es una persona o empresa que mostró interés en tus productos o servicios y dejó sus datos de contacto, por ejemplo al llenar un formulario, descargar un recurso, escribir por chat o suscribirse a un boletín. No todo lead está listo para comprar: algunos solo buscan información y otros ya evalúan proveedores. Por eso se califican y clasifican en etapas como MQL o SQL. Generar leads es solo el inicio; lo importante es darles seguimiento oportuno, nutrirlos con contenido relevante y medir cuántos se convierten en clientes.
¿Qué significa Lead y cómo funciona?
Piensa en alguien que entra a una tienda, mira algunos productos y deja su número para que le avisen de una promoción. Todavía no compró, pero ya mostró interés y te dio una forma de contactarlo. Eso es un lead.
Así funciona
- Una persona interactúa con tu marca, por ejemplo, en tu sitio o redes.
- Te deja sus datos a cambio de algo de valor, como una guía o una demo.
- Su información y su actividad se registran en el CRM.
- Marketing y ventas le dan seguimiento según su nivel de interés.
No todos los leads están listos para comprar. Clasificarlos bien evita presionar a quien apenas explora y descuidar a quien ya quiere decidir.
Términos relacionados
Preguntas frecuentes
Otras preguntas de los usuarios
¿Qué es Lead?
Contacto que dejó sus datos y mostró algún interés en tu empresa, oferta o contenido.
¿Qué diferencia hay entre un lead y un prospecto?
El término cambia según la empresa, pero normalmente un lead es cualquier persona que dejó sus datos y mostró algún interés. Un prospecto es un lead que ya fue evaluado y encaja con tu cliente ideal, por lo que tiene posibilidades reales de convertirse en cliente.
¿Cómo se generan leads?
Se generan con contenido útil y recursos descargables, formularios en el sitio, landing pages, webinars, chats, anuncios con formularios, eventos y recomendaciones. La clave es ofrecer algo de valor a cambio de los datos y conectar cada formulario con el CRM para dar seguimiento rápido.
¿Qué tipos de leads existen?
Se suelen clasificar por su nivel de interés y calificación. Los más comunes son los leads fríos, que apenas conocen la marca; los MQL, calificados por marketing; los SQL, calificados por ventas; y los PQL, que mostraron interés al usar una versión gratuita o de prueba del producto.
