Definición
El remarketing es la estrategia de volver a impactar a personas que ya tuvieron contacto con tu marca. Aunque muchas veces se usa como sinónimo de retargeting, el término se asocia también a acciones por correo electrónico, como recordatorios de carritos abandonados o mensajes a clientes inactivos, y a listas de remarketing en plataformas publicitarias. Su objetivo es reactivar el interés y llevar a la conversión a quienes no completaron una acción. Funciona mejor con segmentación por comportamiento y mensajes adaptados a lo que la persona hizo antes.
¿Qué significa Remarketing y cómo funciona?
Piensa en una tienda que envía un recordatorio amable a quien dejó productos apartados sin pagar. El remarketing busca volver a conectar con personas que ya interactuaron con tu marca, mediante anuncios o mensajes, para recordarles tu oferta y llevarlas al siguiente paso. Usa datos de visitas, listas de contactos o interacciones previas.
Así funciona
- Identificas a personas que ya tuvieron contacto con tu marca.
- Las segmentas según lo que hicieron o dejaron de hacer.
- Les envías anuncios o mensajes relevantes para su situación.
- Mides cuántas regresan y completan la acción.
El mejor remarketing no repite el mismo anuncio, sino que responde la duda que impidió avanzar.
Términos relacionados
Preguntas frecuentes
Otras preguntas de los usuarios
¿Qué es Remarketing?
Volver a impactar a usuarios conocidos; en Google es el nombre de sus audiencias de retargeting.
¿Dónde se puede hacer remarketing?
Se puede hacer en Google Ads, YouTube, Meta, LinkedIn, TikTok y otras plataformas, además de correo electrónico y WhatsApp con contactos que dieron su permiso. HubSpot permite crear listas del CRM y sincronizarlas con plataformas publicitarias para mostrar anuncios a segmentos específicos de contactos.
¿Cuánto tiempo debe durar una audiencia de remarketing?
Depende de tu ciclo de compra. En productos de compra rápida, audiencias de pocos días suelen funcionar mejor. En ventas B2B con ciclos largos, puede convenir mantener audiencias por varias semanas o meses, con mensajes que cambien según el tiempo transcurrido desde la última interacción.
¿Qué errores se cometen en remarketing?
Mostrar el mismo anuncio demasiadas veces, no excluir a quienes ya compraron, usar mensajes genéricos y no segmentar por nivel de interés. Estos errores generan cansancio y desperdician presupuesto. Conviene limitar la frecuencia y actualizar las audiencias con datos del CRM para mantenerlas limpias.
