TL;DRContenido creado por clientes o usuarios sobre una marca, como reseñas, fotos o videos.
Definición
El user generated content (UGC), o contenido generado por usuarios, es cualquier contenido creado por clientes o seguidores sobre una marca, como reseñas, fotos, videos, testimonios o publicaciones en redes sociales. Tiene mucha credibilidad porque proviene de personas reales y no de la empresa. Las marcas lo fomentan con campañas, hashtags o incentivos, y lo reutilizan en sus propios canales con permiso de los autores. Funciona como prueba social y puede aumentar la confianza y la conversión. Es importante gestionar los derechos de uso y responder también al contenido negativo.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es User generated content (UGC)?
Contenido creado por clientes o usuarios sobre una marca, como reseñas, fotos o videos.