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¿Cómo mejorarán el branding los expertos en marketing digital?

28 octubre 2015 · 5.3 min read · Autor MAS Digital

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El branding es un elemento muy importante para las empresas, ya que busca construir la marca a través de un proceso que involucra el nombre y los símbolos que distinguen a la compañía. Este elemento es el valor de la marca, es decir el que diferenciará a la empresa frente a la competencia y a pesar que suele estar ligado con el diseño gráfico no es realmente esto el que distingue a un producto o servicio de otro, sino es la personalidad o más bien la historia que va construyendo junto a los clientes.

Si ese proceso de construcción de marca tiene más que elementos visuales, entonces ¿cómo construir una marca en un espacio digital? pues eso es tarea de los expertos. Ahora si crees que ya todo está hecho porque tienes un nombre y símbolos posicionados en la mente de los consumidores pues estas equivocado, ya que en la estrategia de marketing digital se debe mantener o mejorar ese posicionamiento. Ahora bien, ¿cómo mejorarán el branding los expertos en marketing digital? ¡Continúa y descúbrelo!

Le darán voz a la marca

Más que tener presencia online la empresa necesita hablar y transmitir un mensaje a los usuarios ya sea a través de un blog o la interacción en redes sociales y quién mejor para hacerlo que los profesionales que saben cómo comunicarse a través de mensajes específicos con un público objetivo .

Crearán imagen e identidad

En la web el diseño es muy importante no sólo para el posicionamiento online también para mejorar la experiencia de usuario y por supuesto transmitir valores o características únicas de la empresa a través de la página web.

Algunas marcas como Nike han logrado construir imagen e identidad en el mundo real pero también en el digital ya que la simplicidad que los caracteriza la llevaron a la página web, creando así una sincronía que los lleva al éxito. Por lo tanto, los profesionales son los que saben cómo crear este tipo de situaciones y son los que le darán concordancia a la imagen on y offline sin dejar de lado la autenticidad que es lo que le dará identidad a la compañía.

Construirán reputación online

A través del buen manejo de comentarios y contenido en redes sociales o blog se puede construir una reputación online positiva que refleje el prestigio de la empresa. A pesar que para construir una marca se necesita presupuesto amplio, en este caso la gestión que realizarán los profesionales será más óptima ya que involucra a las personas que tienen credibilidad y voz en la web, es decir los clientes o usuarios.

Brindarán servicio al cliente 24/7 e inmediato

Debido a que internet es un medio que no descansa y los usuarios siempre están navegando, es importante una buena administración de servicio para construir la marca y los expertos lo hacen a través de la atención personalizada en las redes sociales.

Crearán vínculos con los clientes

La comunicación e interacción que existe entre clientes o consumidores con la marca a través de plataformas sociales permite crear vínculos que llevan a los usuarios a construir una historia con la misma. La cual se pretende sea positiva o en caso contrario se menaje de la forma correcta, esto lo harán los expertos en marketing online gestionando estratégicamente todas las interacciones a través de todos los medios.

Proyectarán a la marca con profesionalismo, personalidad y credibilidad

Los que saben, proyectarán profesionalismo y por ende credibilidad pero sobre todo le asignarán vida y personalidad no sólo al sitio web sino a toda la estrategia de marketing en la web.

El branding más que reconocer una marca es crear experiencias con los usuarios que los ayuden a construir una relación, e internet brinda esa oportunidad, sólo hay que saber cómo aprovecharla y a quién asignarle la tarea de dirigir la construcción de la marca en la web.

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