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Desarrollo de contenidos para social media en Guatemala

En la actualidad, la mayoría de los usuarios online cuenta con un perfil dentro de alguna red social, por lo tanto, una organización o empresa no debe quedarse atrás. Estar dentro de las redes sociales es vivir y compartir de forma interactiva y dinámica con el cliente, creando lazos emocionales.

Crear páginas en redes sociales permite conocer a los clientes y darnos a conocer a un bajo costo, generando posibles clientes potenciales en Guatemala con una respuesta 24/7.

¿Por qué debo y en qué redes debo estar?

Estar dentro de los perfiles de social media permite tener un contacto directo con el cliente permitiendo que nuestro producto o servicio sea conocido de manera viral, con la facilidad de la interacción y visibilidad de la marca entre el cliente y la empresa.

Cualquier empresa de Guatemala puede estar en cualquier red social acoplando las funciones a sus necesidades de forma creativa y dinámica. Lo importante es determinar antes en que redes sociales se encuentra su grupo objetivo y tener presencia en esta ya que no es necesario estar en todas. Cada empresa tiene una estrategia y objetivos diferentes.

Las redes sociales que tienden a utilizarse con mayor frecuencia son:

Facebook
Twitter
Instagram
Pinterest
Youtube
Google +
Linkedin
Foursquare
Snapchat

ASPECTOS IMPORTANTES

Contenidos Social Media en Guatemala
Contenido

El contenido que se publica en las redes sociales debe ser llamativo y de calidad para fidelizar al grupo objetivo. Debe ser un contenido interactivo, que informe y entretenga.
Community Manager

El “community manager” es el encargado de implementar los contenidos en las redes sociales para generar una comunicación fluida e interactividad con el cliente. Son las personas que deben resolver cualquier duda o comentario para mantener la buena imagen de la empresa y generar fidelización.
Monitoreo y Seguimiento

Cualquier acción para promocionar un producto o generar ventas debe ser monitoreada para saber si las estrategias que se están utilizando son las correctas. Por esto darle un seguimiento adecuado a los perfiles de redes sociales es muy importante ya que muestra los resultados del trabajo desarrollado.
Estadísticas

Es un reporte del tráfico y crecimiento en las redes sociales. Se realiza un análisis del comportamiento de los seguidores en facebook, twitter, pinterest, instagram, youtube y likedin y sus comentarios y sugerencias. También se analiza la viralidad y el alcance del contenido de las redes sociales sobre el target o grupo objetivo para futuras estrategias y estudios de mercado.
Reputación

Darle la importancia al contenido que se maneja o manejará dentro de las redes sociales es de gran importancia, ya que cualquier información debe ser presentada de manera profesional, siendo responsables al saber que se está manejando un perfil empresarial y no personal. Esto generará buenos comentarios sobre la marca.
BENEFICIOS DE DESARROLLAR CONTENIDOS PARA SOCIAL MEDIA EN GUATEMALA
Presencia

Contar con un perfil dentro de las redes sociales garantiza tener presencia en internet y facilitar al usuario encontrar a la empresa junto a sus productos y servicios
Tráfico de Audiencia

Al tener presencia dentro de las redes sociales y viralizar el material o contenido de la empresa, se motiva a los usuarios a interactuar con la empresa para conocerla mejor manteniendo a los usuarios interesados en los productos o servicios.
Comunidades

Tener una comunidad es crear un espacio para compartir con los clientes dentro de una red social. Esto les brinda un contacto más cercano y personalizado, brindando la atención que merecen.
Viralización

La comunicación e información dentro de las redes sociales es constante y muy activa. si el contenido es de calidad, generará el impacto deseado y los usuarios estarán motivados para compartir el material, generando viralidad.
Retroalimentación

Entre las grandes ventajas de las plataformas de comunicación en las redes sociales está la respuesta inmediata que puede recibir por parte de sus clientes, una respuesta entre empresa/cliente y cliente/empresa que generará una relación duradera y fidelización.
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