HubSpot vs Kommo: ¿qué CRM te conviene si vendes por WhatsApp?
Kommo nació para vender por chat. HubSpot es una plataforma de marketing, ventas y servicio que también conecta WhatsApp. Elegir bien depende de dónde se cierra tu venta.
Si casi toda tu venta ocurre en WhatsApp e Instagram y el ciclo es corto, Kommo suele ser suficiente y más barato. Si vendes B2B, con varios contactos por cuenta, marketing automatizado y reportes de pipeline, HubSpot es mejor opción. Ojo: en HubSpot, WhatsApp requiere Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise.
Actualizado:
Datos clave
- WhatsApp en KommoDesde el plan Base (1 número)
- WhatsApp en HubSpotMarketing o Service Hub Pro/Enterprise
- Kommo 1 añoUS$16.67–37.50 usuario/mes
- Contrato mínimo Kommo6 meses, cobro en USD
Kommo vs HubSpot: tabla comparativa
Datos de las páginas oficiales y la base de conocimiento de cada proveedor, consultados el 24 oct 2026.
| Criterio | HubSpot | Kommo |
|---|---|---|
| Enfoque | Plataforma de marketing, ventas y servicio sobre un mismo CRM | CRM conversacional para vender por mensajería |
| Bandeja de conversaciones con WhatsApp Business: Marketing Hub o Service Hub Professional/Enterprise | Incluido desde Base: 1 número de WhatsApp y 1 cuenta de Instagram; Advanced 3; Pro ilimitados | |
| Historial de chats | Al conectar, solo se sincronizan mensajes nuevos; el historial previo no se importa | El historial vive en Kommo mientras mantengas la cuenta |
| Plan gratis / prueba | Smart CRM gratis hasta 2 usuarios | Prueba de 14 días; sin plan gratis |
| Precio de lista | Sales Hub Starter US$20/asiento/mes; Service Hub Professional desde US$90/asiento/mes + onboarding único US$1,500 | Base US$20, Advanced US$30, Pro US$45 por usuario/mes a 6 meses; a 1 año US$16.67 / US$25 / US$37.50 |
| Forma de pago | Mensual o anual según plan | Sin pago mensual: mínimo 6 meses; cobro solo en USD |
| Límite de leads | Según plan | 2,500 / 5,000 / 10,000 leads por usuario (Base / Advanced / Pro) |
| Marketing automatizado (nuestra lectura) | Fuerte: email, formularios, segmentación, atribución | Enfocado en conversaciones y bots de chat |
Precios de lista en USD publicados por cada proveedor y consultados el 24 oct 2026 desde Guatemala. Pueden cambiar por región, promoción, impuestos o tipo de cambio: verifica el precio vigente en la página oficial antes de decidir. Los servicios de MAS Digital no tienen precio de lista: se entregan como cotización a la medida. Fuentes: Kommo, HubSpot KB WhatsApp, HubSpot precios.
¿Dudas entre HubSpot y Kommo?
Conversemos tu caso y te recomendamos la opción que conviene a tu operación.
WhatsApp en HubSpot vs Kommo
Los dos conectan WhatsApp Business, pero con condiciones distintas que conviene conocer antes de decidir.
Plan necesario
En Kommo, WhatsApp viene desde el plan Base. En HubSpot necesitas Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise; Sales Hub no aparece en esa lista de la base de conocimiento.
Número y cuenta
HubSpot pide una cuenta de WhatsApp Business, acceso de administrador al Meta Business Manager y un número que no esté conectado a otra integración. También ofrece coexistencia con la app de WhatsApp Business.
Precios: compara 12 meses con tu número de usuarios
Kommo se cobra por periodos de 6, 9, 12 o 24 meses; aquí usamos el precio a 1 año. En HubSpot comparamos Service Hub Professional, que incluye la bandeja de WhatsApp.
Cálculo: precio de lista × usuarios × 12 + onboarding único obligatorio cuando el proveedor lo exige. Marketing Hub Professional (US$800/mes con 3 asientos) también habilita WhatsApp; no se incluye en la calculadora porque tiene tarifa base. Precios de lista en USD publicados por cada proveedor y consultados el 24 oct 2026 desde Guatemala. Pueden cambiar por región, promoción, impuestos o tipo de cambio: verifica el precio vigente en la página oficial antes de decidir. Los servicios de MAS Digital no tienen precio de lista: se entregan como cotización a la medida.
Ventas por chat vs ventas B2B
El canal no decide solo. Decide cuántas personas intervienen en la compra y cuánto dura el ciclo.
Venta por chat (B2C, ciclo corto)
Un contacto, una conversación, cierre en días. Kommo brilla aquí: pipeline visual alimentado por WhatsApp e Instagram, con bots para responder rápido.
Venta consultiva (B2B, ciclo largo)
Varias personas por empresa, cotizaciones, seguimiento por correo y reuniones, y marketing que nutre durante semanas. Aquí HubSpot ordena empresas, contactos, negocios y atribución.
Señales de que ya necesitas un CRM B2B
Pierdes el contexto cuando cambia el vendedor, no sabes qué campaña trajo cada venta, o tu equipo de marketing trabaja en otra herramienta.
Usar ambos
Hay equipos que dejan la atención por chat en Kommo y llevan marketing y cuentas clave en HubSpot. Funciona si defines qué sistema es la fuente de verdad del contacto y cómo se sincronizan.
¿Dudas entre HubSpot y Kommo?
Conversemos tu caso y te recomendamos la opción que conviene a tu operación.
Cuándo elegir Kommo y cuándo HubSpot
Elige HubSpot si…
- Vendes B2B o tickets altos con varios decisores.
- Necesitas marketing automatizado, formularios, email y atribución de campañas.
- Quieres ventas, marketing y servicio en una misma base de datos.
- Tu volumen justifica Marketing Hub o Service Hub Professional para WhatsApp.
Elige Kommo si…
- El 80 % o más de tus ventas se cierra por WhatsApp o Instagram.
- Tu ciclo es corto y el equipo vive en el chat.
- Necesitas varios números de WhatsApp con presupuesto ajustado.
- Puedes pagar por adelantado periodos de 6 meses o más.
Cuándo NO elegir HubSpot
- Si solo necesitas una bandeja de WhatsApp con pipeline y no usarás marketing ni reportes avanzados.
- Si tu presupuesto no alcanza un plan Professional y WhatsApp es imprescindible en la bandeja.
Migrar de Kommo a HubSpot: lo esencial
Kommo no aparece en la lista de apps soportadas por HubSpot Smart Transfer, así que la migración se hace por exportación, mapeo e importación.
Exporta
Kommo exporta leads, contactos y empresas a Excel, CSV o Google Sheets (leads en archivos de hasta 500 registros).
Mapea
Lead de Kommo → negocio en HubSpot; contacto → contacto; empresa → empresa; etapas → etapas del pipeline.
Reconecta WhatsApp
Desconecta el número de Kommo antes de conectarlo a HubSpot. El historial de chats no se importa al conectar.
Valida
Compara conteos, revisa propietarios y prueba tus reportes antes del corte.
Preguntas frecuentes: HubSpot vs Kommo
Respuestas directas, con datos verificados el 24 oct 2026.
¿Qué es mejor, HubSpot o Kommo?
Kommo es mejor si vendes principalmente por WhatsApp e Instagram con ciclos cortos. HubSpot es mejor si vendes B2B, necesitas marketing automatizado y reportes de pipeline por empresa y campaña.
¿HubSpot tiene integración con WhatsApp?
Sí. HubSpot conecta WhatsApp Business a la bandeja de conversaciones con Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise, según su base de conocimiento actualizada en octubre de 2026. Requiere una cuenta de WhatsApp Business y acceso de administrador al Meta Business Manager.
¿Cuánto cuesta Kommo al mes?
Kommo no ofrece pago mensual: el periodo mínimo es de 6 meses y cobra en USD. Al 24 oct 2026, a 6 meses cuesta US$20, US$30 y US$45 por usuario al mes (Base, Advanced, Pro); a 1 año, US$16.67, US$25 y US$37.50. Verifica el precio vigente.
¿Puedo pasar mis chats de WhatsApp de Kommo a HubSpot?
No de forma automática. Al conectar WhatsApp a HubSpot solo se sincronizan los mensajes nuevos. Si necesitas conservar el historial, exporta lo esencial desde Kommo y guárdalo como notas o archivos en el registro del contacto.
¿HubSpot Smart Transfer migra datos desde Kommo?
No. Kommo no aparece en la lista de apps soportadas por Smart Transfer. La migración se hace exportando desde Kommo e importando en HubSpot con un mapeo de campos.
¿Se pueden usar Kommo y HubSpot al mismo tiempo?
Sí, algunos equipos atienden el chat en Kommo y llevan marketing en HubSpot. Necesitas una integración o un proceso claro para no duplicar contactos y definir cuál sistema manda.
Actualizado: 24 oct 2026 · Revisado por el equipo de MAS Digital
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