Cómo migrar de Kommo a HubSpot: guía paso a paso
Kommo no está entre las apps que HubSpot Smart Transfer migra automáticamente. Se puede hacer bien con exportación, mapeo e importación, siempre que planees qué pasa con WhatsApp.
Para migrar de Kommo a HubSpot exportas leads, contactos y empresas desde Kommo, mapeas cada lead a un negocio y cada contacto a un contacto, e importas en HubSpot. Smart Transfer no soporta Kommo. El historial de WhatsApp no se sincroniza al conectar el número en HubSpot, así que hay que archivarlo antes.
Actualizado:
Datos clave
- Smart TransferNo soporta Kommo
- Exportación KommoExcel, CSV o Google Sheets
- Leads por archivoHasta 500 (se divide solo)
- WhatsApp en HubSpotSolo mensajes nuevos
Mapear leads a contactos y negocios: tabla de equivalencias
Así se traduce el modelo de Kommo al de HubSpot. Es el corazón de la migración.
| En Kommo | En HubSpot | Notas |
|---|---|---|
| Lead | Negocio (deal) | Conserva etapa, valor y responsable; asocia el negocio a su contacto y empresa |
| Contacto | Contacto | Usa el email o el teléfono para deduplicar; HubSpot necesita un identificador único para actualizar registros |
| Empresa | Empresa | Asocia contactos y negocios a la empresa |
| Pipeline y etapas | Pipeline y etapas de negocio | Crea las etapas en HubSpot antes de importar |
| Usuario responsable | Propietario del registro | Los usuarios deben existir en HubSpot antes de importar |
| Etiquetas | Propiedad de selección múltiple | Define los valores permitidos antes de importar |
| Campos personalizados | Propiedades personalizadas | Créalas con el tipo de dato correcto |
| Notas y tareas | Actividades (notas, tareas) | Se pueden crear por importación; las existentes no se actualizan por importación |
| Chats de WhatsApp | Bandeja de conversaciones | El historial no se sincroniza; archívalo como nota o archivo si lo necesitas |
Fuentes: Kommo – exportar datos, HubSpot – importar registros, consultadas el 24 oct 2026.
¿Dudas entre Kommo y HubSpot?
Conversemos tu caso y te recomendamos la opción que conviene a tu operación.
Exportar datos de Kommo
Qué exportar
Leads, contactos y empresas. La exportación de leads incluye etapa, valor, etiquetas, tareas, campos personalizados y notas.
Formatos
Excel, CSV o Google Sheets; contactos y empresas también en vCard.
Límite
La exportación de leads se divide en archivos de hasta 500 registros. Únelos antes de importar en HubSpot.
Kommo a HubSpot sin Smart Transfer
HubSpot Smart Transfer soporta apps como Pipedrive, Salesforce o Zoho CRM, pero Kommo no aparece en su lista. Estas son las alternativas.
Importación por archivos
Disponible en todos los planes de HubSpot. Permite importar varios objetos y sus asociaciones en un mismo archivo o en varios.
Integraciones de terceros
Existen herramientas de migración y conectores de terceros; revisa qué objetos cubren y cómo tratan los datos antes de contratarlas.
Con un partner
Un Partner HubSpot prepara el mapeo, limpia duplicados y valida conteos contigo.
Qué se pierde en la migración de Kommo a HubSpot
Historial de chats
Al conectar WhatsApp a HubSpot solo se sincronizan mensajes nuevos.
Bots y automatizaciones
La exportación de Kommo cubre leads, contactos y empresas; los bots y disparadores no forman parte de ella y se rediseñan como workflows en HubSpot.
Fechas originales
Si no las mapeas a propiedades, pierdes la fecha de creación original del lead. Créalas como propiedades personalizadas.
¿Dudas entre Kommo y HubSpot?
Conversemos tu caso y te recomendamos la opción que conviene a tu operación.
Conservar el historial de WhatsApp
Antes de desconectar
Exporta o guarda las conversaciones clave de los leads abiertos y adjúntalas al registro en HubSpot como nota o archivo.
Al conectar en HubSpot
Necesitas Marketing Hub o Service Hub Professional/Enterprise, una cuenta de WhatsApp Business y acceso de administrador al Meta Business Manager.
El número
Si el número está conectado a otra integración de WhatsApp, como Kommo, primero debes desconectarlo. Planea el corte fuera de horas pico.
Coexistencia
HubSpot permite usar el mismo número en la app WhatsApp Business y en HubSpot al mismo tiempo (coexistencia).
Checklist de validación antes del corte
Conteos
Mismo número de contactos, empresas y negocios por etapa en ambos sistemas.
Propietarios
Cada negocio abierto tiene propietario activo.
Asociaciones
Negocios ligados a su contacto y empresa.
Reportes
Pipeline y valor total coinciden con Kommo el día del corte.
Cuándo migrar a HubSpot y cuándo quedarte en Kommo
Migra a HubSpot si…
- Tu venta se volvió B2B o consultiva.
- Necesitas marketing automatizado y atribución.
- Marketing, ventas y servicio deben compartir la misma base de datos.
- Puedes pagar Marketing o Service Hub Professional para WhatsApp.
Quédate en Kommo si…
- Tu venta sigue siendo por chat y de ciclo corto.
- Kommo cubre tus reportes y el equipo lo usa bien.
- Necesitas varios números de WhatsApp con presupuesto ajustado.
- No tienes quién lidere el cambio ahora.
Cuándo NO elegir HubSpot
- Si solo buscas una bandeja de WhatsApp más barata.
- Si no puedes asumir la reconfiguración de bots y automatizaciones.
Preguntas frecuentes: Migrar de Kommo a HubSpot
Respuestas directas, con datos verificados el 24 oct 2026.
¿Se puede migrar de Kommo a HubSpot automáticamente?
No con HubSpot Smart Transfer: Kommo no está en la lista de apps soportadas, consultada el 24 oct 2026. Se migra exportando desde Kommo e importando en HubSpot, con herramientas de terceros o con un partner.
¿Cómo exporto mis datos de Kommo?
Kommo exporta leads, contactos y empresas a Excel, CSV o Google Sheets; contactos y empresas también a vCard. Las exportaciones de leads se dividen en archivos de hasta 500 registros.
¿Un lead de Kommo es un contacto en HubSpot?
No exactamente. Un lead de Kommo equivale a un negocio (deal) en HubSpot, asociado a un contacto y, si aplica, a una empresa.
¿Pierdo el historial de WhatsApp al pasar a HubSpot?
El historial no se sincroniza: HubSpot solo trae mensajes nuevos después de conectar tu cuenta de WhatsApp Business. Guarda las conversaciones clave como notas o archivos antes del corte.
¿Puedo usar el mismo número de WhatsApp en HubSpot?
Sí, pero si está conectado a otra integración de WhatsApp, como Kommo, primero debes desconectarlo. HubSpot también ofrece coexistencia con la app WhatsApp Business.
¿Qué plan de HubSpot necesito para WhatsApp?
Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise, según la base de conocimiento de HubSpot actualizada en octubre de 2026.
Actualizado: 24 oct 2026 · Revisado por el equipo de MAS Digital
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