Es una percepción o entendimiento del consumidor que obtienen las empresas para brindar soluciones, desarrollar campañas, etc. Es la clave o guía para detectar un problema y ofrecer soluciones.
Usos
Se utiliza en investigación de mercados, al desarrollar un plan para obtener insights. Es decir, percepciones del mercado que ayudan a obtener respuestas.
Ejemplo
Suponiendo que deseas iniciar un negocio, e inicias con una investigación. Te vas a enfocar en área de alimentos, te das cuenta que en el área no hay cafeterías y que las personas aman salir a tomar un café y leer un libro, además de disfrutar el espectáculo de ver preparar el café. Todos esos son insights que te van dando respuestas para iniciar un negocio y la forma de hacerlo.
