Nuestra definición
Estrategia que consiste en la personalización. Está dirigido específicamente a una persona, la relación es marca - cliente y no marca - segmento. Principalmente la atención es más personal y dirigida al individuo, que las estrategias masivas.
¿Qué dicen otros sobre one-to-one marketing?
Una estrategia de marketing que pone el foco en la personalización de las acciones gracias al conocimiento profundo de los intereses y hábitos del consumidor individual.
Antevenio
El One-to-one marketing es una estrategia de mercadotecnia o marketing que se centra en acciones personalizadas, gracias en gran parte a la información conocida sobre el comportamientos de los consumidores o clientes.
Economipedia
Ejemplos
Coca Cola y Starbucks manejan estrategia de one-to-one marketing al integrar en sus productos el nombre de sus clientes.
Fuente: arcacontal
Fuente: merca20
Algunos datos
Según Don Peppers el marketing one-to-one roduce una mejora de un 2% en los márgenes del precio de venta e incluso un 42% más en los beneficios por reducción de costes.
Un estudio de TNS y Aspect revela que el 84% de los consumidores se siente ignorado y el 64% no se siente valorado como clientes.
Según Monetate el 85% de los consumidores es consciente que las marcas monitorizan sus compras online, pero entienden que es necesario para que les presenten ofertas y contenidos acorde a sus intereses, el 75% de los encuestados está a favor de que los retail utilicen la información personal para ofrecerles una mejor experiencia de compra.
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