Definición
El CPL (costo por lead) es lo que cuesta en promedio generar un lead, es decir, un contacto interesado que deja sus datos. Se calcula dividiendo la inversión de una campaña o canal entre los leads obtenidos. Es una métrica habitual en marketing B2B y de servicios. Sin embargo, un CPL bajo puede ser engañoso si los leads no se convierten: conviene medir también el costo por lead calificado, por oportunidad y por cliente. Para eso es necesario conectar las campañas con el CRM y registrar qué pasa con cada lead.
¿Qué significa CPL (costo por lead) y cómo funciona?
Piensa en un pescador que cuenta cuánto gastó en carnada por cada pez que llegó a la red, aunque todavía no sepa cuáles servirán. El CPL, o costo por lead, es lo que pagas en promedio por cada persona que deja sus datos en tu campaña. Se calcula dividiendo la inversión entre los leads obtenidos.
Así funciona
- Defines qué cuenta como lead, por ejemplo, un formulario enviado.
- Registras cuántos leads generó cada campaña.
- Divides la inversión total entre esa cantidad.
- Comparas el CPL con la calidad y conversión de esos leads.
Un CPL bajo con leads que nunca compran sale caro. Siempre mira cuántos de esos leads se convierten en negocios y clientes.
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Preguntas frecuentes
Otras preguntas de los usuarios
¿Qué es CPL (costo por lead)?
Inversión dividida entre los leads obtenidos en una campaña.
¿Cómo se calcula el CPL?
Se divide la inversión de una campaña entre el número de leads que generó. Para que el cálculo sea útil, conviene definir con claridad qué cuenta como lead y evitar duplicados. También es recomendable calcularlo por canal, campaña y audiencia, para comparar dónde se generan leads de forma más eficiente.
¿Qué diferencia hay entre CPL y costo por oportunidad?
El CPL mide cuánto cuesta conseguir cualquier lead. El costo por oportunidad mide cuánto cuesta conseguir un lead que ventas califica como negocio real. Este segundo indicador está más cerca del ingreso y ayuda a detectar campañas que generan muchos contactos, pero pocas oportunidades comerciales.
¿Cómo mejoro la calidad sin subir demasiado el CPL?
Agrega preguntas de calificación en tus formularios, segmenta mejor tus audiencias, usa mensajes que dejen claro para quién es tu oferta y envía datos de calidad desde el CRM a las plataformas publicitarias. Así optimizan hacia leads parecidos a los que realmente terminan comprando.
