Definición
El ROI de marketing (retorno sobre la inversión) mide cuánto beneficio genera lo que invertís en marketing. Se calcula restando la inversión a los ingresos atribuibles, dividiendo el resultado entre la inversión y multiplicándolo por cien. A diferencia del ROAS, que solo considera la inversión publicitaria, el ROI puede incluir costos de equipo, herramientas, producción y agencias. Calcularlo bien exige conectar las campañas con las ventas cerradas en el CRM. Es la métrica que más interesa a la dirección, porque muestra si el marketing es un gasto o una inversión rentable.
¿Qué significa ROI de marketing y cómo funciona?
Piensa en sembrar un campo: inviertes en semillas, agua y trabajo, y al final mides si la cosecha valió más que lo que gastaste. El ROI de marketing, o retorno de la inversión en marketing, mide cuánto ingreso o beneficio genera la inversión en marketing en comparación con su costo.
Así funciona
- Registras la inversión total en una campaña o canal.
- Atribuyes los ingresos generados por esa inversión.
- Restas la inversión de los ingresos o del margen.
- Divides el resultado entre la inversión y lo expresas en porcentaje.
Calcula el ROI con margen y no solo con ingresos cuando sea posible. Así sabrás si el marketing realmente genera rentabilidad.
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Preguntas frecuentes
Otras preguntas de los usuarios
¿Qué es ROI de marketing?
Retorno obtenido por cada unidad invertida en marketing.
¿Cómo se calcula el ROI de marketing?
Una fórmula común es ingresos atribuidos menos inversión en marketing, dividido entre la inversión, multiplicado por cien. Para mayor precisión, conviene usar el margen bruto en lugar del ingreso total e incluir costos como herramientas, personal y agencias, además de la inversión en medios.
¿Por qué es difícil medir el ROI de marketing?
Porque los clientes interactúan con varios canales, los ciclos de venta pueden ser largos y algunas acciones generan resultados indirectos, como reconocimiento de marca. Además, sin integración entre marketing y ventas, es difícil conectar campañas con ingresos. La atribución y un CRM unificado ayudan a resolverlo.
¿Cómo mido el ROI de marketing en HubSpot?
HubSpot permite asociar campañas, anuncios, correos y contenidos con contactos y negocios, y usar informes de atribución de ingresos en ciertas ediciones. Si registras la inversión de cada campaña, puedes compararla con los ingresos atribuidos y analizar el retorno por canal o iniciativa.
