Definición

Es Customer Relationship Management por sus siglas en inglés y es un software o plataforma que se utilizar para automatizar las acciones de marketing, ventas y servicio al cliente.

 

Usos

Lo utilizan las empresas para automatizar sus acciones y dar seguimiento a los clientes o cada una de las acciones, permite gestionar base de datos, envio masivo de emails, follow up de ventas, administrar redes sociales, etc.

 

Ejemplos

Hubspot es un software CRM que permite realizar diferentes tareas dentro de la empresa y de forma automatizada, para mejorar las acciones de marketing y aumentar las ventas.

 

 

hubspot

 

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