Definición
El CPA (costo por adquisición o por acción) es lo que cuesta, en promedio, conseguir una conversión específica, como una compra, un registro o una solicitud. Se calcula dividiendo la inversión publicitaria entre el número de conversiones obtenidas. También existe como estrategia de puja, en la que la plataforma intenta conseguir conversiones a un costo objetivo. Es una métrica más cercana al negocio que el CPC, pero su valor depende de cómo se define la conversión: no es lo mismo el costo de un formulario que el costo de un cliente.
¿Qué significa CPA y cómo funciona?
Piensa en pagarle a un vendedor por cada venta cerrada, no por las horas que pasó en la tienda. El CPA, o costo por adquisición, es lo que te cuesta en promedio conseguir una acción concreta, como una venta, un registro o un lead calificado. Se calcula dividiendo la inversión entre las conversiones.
Así funciona
- Defines qué acción cuenta como conversión.
- Mides cuántas conversiones generó la campaña.
- Divides la inversión total entre esas conversiones.
- Comparas el resultado con el valor que te deja cada cliente.
El CPA es útil cuando la conversión que mides está cerca del ingreso. Si mides formularios de baja calidad, puede engañarte.
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Preguntas frecuentes
Otras preguntas de los usuarios
¿Qué es CPA?
Costo por adquisición: lo que cuesta en publicidad conseguir una conversión o un cliente.
¿Qué diferencia hay entre CPA y CPL?
El CPL mide el costo por lead, es decir, por cada persona que deja sus datos. El CPA mide el costo por una acción definida, que puede ser una venta, un registro o una cita. Cuando la acción es la venta, el CPA está más cerca del resultado de negocio que el CPL.
¿Cuál es un buen CPA?
Depende de tu margen, el valor de vida del cliente y tu modelo de negocio. Un CPA es bueno si te permite ganar dinero después de cubrir el costo de adquirir al cliente. Por eso conviene compararlo con el LTV y con el margen de cada venta, no con promedios de otras industrias.
¿Cómo reduzco el CPA?
Mejora la segmentación, optimiza las páginas de destino, prueba nuevas creatividades, elimina audiencias o palabras clave que no convierten y usa estrategias de puja basadas en conversiones. Enviar datos de ventas reales desde el CRM a las plataformas ayuda a que optimicen hacia clientes de mayor calidad.
