Definición
Smarketing es la unión de los términos sales y marketing, y se refiere a la alineación entre ambos equipos para trabajar con objetivos, definiciones y datos compartidos. Incluye acordar qué es un lead calificado, cómo se entregan los leads, en cuánto tiempo los contacta ventas y cómo se informa el resultado a marketing. Cuando ambos equipos trabajan en silos, marketing celebra volumen de leads mientras ventas se queja de su calidad. El smarketing se apoya en un CRM común, un acuerdo de nivel de servicio y reuniones periódicas para revisar resultados.
¿Qué significa Smarketing y cómo funciona?
Imagina un equipo de relevos donde el primer corredor entrega la estafeta sin mirar, y el segundo ni siquiera estaba listo. Así se pierden carreras, y también ventas. Smarketing es la alineación entre marketing y ventas para que esa entrega funcione.
Así funciona
- Ambos equipos acuerdan qué es un lead calificado.
- Definen cuándo y cómo marketing entrega los leads a ventas.
- Ventas se compromete a dar seguimiento en un tiempo acordado.
- Revisan juntos los resultados en el CRM y ajustan el proceso.
Cuando marketing ve qué leads se convirtieron en clientes, puede atraer más como esos. Cuando ventas recibe leads con contexto, cierra más rápido.
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Preguntas frecuentes
Otras preguntas de los usuarios
¿Qué es Smarketing?
Alineación de marketing y ventas con metas, definiciones y procesos compartidos.
¿Cómo empiezo a alinear marketing y ventas?
Empieza con una reunión para acordar tres cosas: la definición de lead calificado, el proceso de entrega y el tiempo máximo de seguimiento. Luego configura esas reglas en el CRM y crea un tablero compartido. Revisen juntos los resultados cada mes y ajusten lo que no funciona.
¿Qué métricas comparten marketing y ventas?
Las más útiles son leads calificados, tasa de conversión de MQL a SQL, oportunidades creadas, tasa de cierre, ingresos por fuente y tiempo de respuesta a leads. Lo importante es que ambos equipos miren los mismos números en la misma herramienta, para que la conversación sea sobre datos y no sobre percepciones.
¿Smarketing es lo mismo que RevOps?
No exactamente. Smarketing se enfoca en la alineación entre marketing y ventas. RevOps amplía esa idea a todo el ciclo de ingresos, incluido servicio al cliente, y agrega una función responsable de procesos, datos y tecnología compartidos. Se puede decir que el smarketing es un paso natural hacia RevOps.
