Es la posibilidad de generar una relación larga con los usuarios a través de la interacción constante como comentarios, shares y likes. Es también un KPI que se representa regularmente en porcentaje.
Fórmula básica
“Me gusta” + comentarios + shares *100
personas que vieron la publicación
¿Qué dicen otros sobre engagement?
El engagement es un compromiso que crea una marca para con sus seguidores en el mundo digital y viceversa, es decir, es el compromiso, seguimiento y la interacción que tienen los usuarios con sus marcas favoritas.
Camilo Para en marketingdecontenidos.com
El engagement es un indicador que mide la interacción de la comunidad de usuarios de redes sociales con la marca o empresa.
Human Level Communications
Ejemplo
Suponiendo que MAS Digital ha publicado en Facebook, obteniendo un alcance de 300 personas y recibió 100 likes, 40 comentarios y 27 shares. El engagement rate sería:
100 + 40 + 27 * 100 = 55.66%
300
El engagement rate de MAS Digital con una publicación específica sería de 55.66%.
Algunos datos
Algunos datos para mejorar el engagement en Facebook.
Publicaciones realizadas entre las 10 y 11 de la noche tienen 88% más interacción que las publicaciones promedio.
Publicaciones con imágenes tienen 179% más interacción que publicaciones de texto.
Publicaciones que terminan con preguntas tienen 162% más interacción que publicaciones que no invitan a usuarios a interactuar con ellas.
Datos de Instagram
Instagram es la segunda red social con más engagement.
53% de aumento en la interacción con cada post en el 2016
