<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=95791&amp;fmt=gif">

 

¿Acaso es necesario una determinada cantidad de clientes para esta herramienta? A veces es mejor tenerlo y no necesitarlo que necesitarlo y no tenerlo. Pero, ¿cuándo una empresa necesita un CRM? lo sabrás porque lo notarás con prontitud. Por ello, es mejor que comiences a pensar si realmente lo necesitas.

En algún momento, si tienes un plan de expansión de clientes, sin duda lo requerirás. Puede que te ayude un poco tenerlo antes de realmente necesitarlo con urgencia. Te permitirá agilizar el trabajo de una forma asombrosa, y tener así una mayor efectividad en tu trabajo.

Puede que muchas personas te digan que realmente un sistema de gestión de relación con los clientes no es necesario mientras no tengas una cantidad determinada de clientes. Es cierto, hasta entonces podrías solventar con una hoja de cálculo para gestionar tus relaciones con los clientes.

Pero es que lo que realmente importa no es la plataforma que utilices. Lo que en realidad es esencial, es una buena administración de tus clientes y posibles clientes. El CRM te facilita esta labor de una forma sencilla y rápida. Por lo tanto, no está de más conocer sobre esta herramienta y cuándo la necesitarías.

 

¿Tu empresa lo necesita?

  1. ¿Qué es un CRM?
  2. ¿Necesitas organizar la información de tus clientes o posibles clientes?
  3. ¿Quiéres realizar una planificación para uno y diversos clientes?
  4. ¿Quiéres una clasificación de clientes y prospectos?
  5. ¿Necesitas aumentar el marketing y la publicidad?
  6. ¿Problemas con atención al cliente?
  7. ¿No sabes cómo aumentar y retener a tus clientes?
  8. ¿Quiéres análisis de resultados al momento?
  9. ¿Quiéres consolidar una clientela específica?

 

 

 

¿Qué es un CRM?

En resumen, es una plataforma que te permite registrar información. ¿Cuál es la información que como empresa nos interesa? Pues evidentemente, la de nuestros clientes. Tenerla organizada, nos permitirá saber cuándo vayamos a interactuar con ellos, y conocer qué ofrecerles.

 

El objetivo de esta herramienta es hacer los procesos de las empresas de forma eficiente clasificando los gustos de los clientes. Te puede ayudar a saber si están conformes o no con los servicios que, como empresa, ofreces. Pero también es una forma idónea de obtener recomendaciones por parte de tus clientes, amigos o conocidos.

Esta es una herramienta que te permite organizar toda la información necesaria para tu empresa. Con un CRM puedes recolectar datos de tus clientes, antes, durante y después de atenderlos. Así puedes obtener algunos beneficios para desarrollar estrategias de venta, promociones, análisis, entre otras cosas.

Por mucho que cueste admitirlo, estas plataformas tienen un costo. Algunas empresas no tendrán para costear las mensualidades de este eficiente sistema. Sin embargo, no hay porque alarmarse. En Internet puedes hallar cientos de plataformas que te ofrecen un CRM gratuito, con las herramientas principales.

Esta herramienta puede ayudar a satisfacer las necesidades desde las grandes hasta las pequeñas empresas. Si tienes una estética, clínica, pastelería, restaurante, hotel, cafetería, estas plataformas te pueden ser de gran utilidad. Con este software podrás ofrecer un mayor beneficio a tus clientes, aumentar los mismos y expandir tu negocio.

 

¡El cambió se verá reflejado en tus resultados!

Ten en cuenta que tus clientes son tu fuente de ingreso. De la satisfacción que le brindes como empresa, dependerá tu crecimiento y expansión.

Con una herramienta como esta en tu empresa, sea cual sea, todo se hará más sencillo. Si aún no te convences, te presentaremos algunos motivos por los cuales podrías saber si necesitas esta plataforma.

¿Necesitas organizar la información de tus clientes o posibles clientes?

 

Esta plataforma te permite concentrar la información de para quién y por quién trabajas. Si trabajas con público, es evidente que estarás enfocado a algún campo específico de trabajo.

 

Con un CRM podrás conocer exactamente qué es lo que tus clientes quieren, además del producto o servicio que ofreces. Esto te permite expandir tu negocio para satisfacer necesidades de los clientes. Así estarán más a gusto con tu empresa, volverán y posiblemente, la  recomendarán.

 

 

¿Quiéres realizar una planificación para uno y diversos clientes?

El sistema registra todo lo que haces a lo largo del día con tus diferentes clientes. Esto te permite a ti tener una lista de actividades a realizar. Así puedes ofrecer actividades particulares para uno o varios clientes interesados en un mismo tema. Un punto a favor para satisfacer y/o a más clientes en un solo movimiento.

¿Quiéres una clasificación de clientes y prospectos?

¿Sabes para qué clase de personas está dirigida tu empresa y el producto o trabajo que ofreces? La segmentación por la información vertida en la plataforma, te permitirá saberlo de manera fácil y sin realizar procesos largos. Así podrás saber si lo que ofreces interesa a un público más específico o general.

¿Para qué nos sirve esto? El análisis de compra y venta de los datos, nos permitirán enfocarnos en algo específico. Así podríamos desarrollar campañas o publicidad que capten más posibles clientes del tema en particular y de esta manera llegar a los clientes ideales.

¿Necesitas aumentar el marketing y la publicidad?

Con el CRM tendrás la información necesaria para llegar mejor al público. Recuerda que como empresa debes ofrecer el producto correcto, al público idóneo, en el momento apropiado, por el precio preciso.

Con este tipo de estrategias puedes saber cómo promocionarte como empresa en los medios de comunicación. Así también lograrás una mejor comunicación con tus clientes y posibles interesados.

¿Problemas con atención al cliente?

Esta plataforma te permite registrar los resultados de todos los clientes. De esta manera puedes hacer un seguimiento de los intereses de este, sin acudir a la persona que le atendió.

La gestión de datos es una ventaja que te brinda esta herramienta, ya que te permite comparar entre un cliente y otro y saber si es posible que tenga los mismos intereses. Así puedes comparar correos, notas, tareas y documentos. Todo en una única plataforma que te lo deja todo a la mano.

¿No sabes cómo aumentar y retener a tus clientes?

Al hacer un seguimiento de tus clientes, puedes hacer una idea de lo que busca y cada cuánto tiempo. Además, puedes saber qué es lo que no le gusta o interesa para sus compras.

Gracias a esto tienes la posibilidad de ofrecer un producto conforme a lo que les interesa. Esto te permite expandir tus horizontes como empresa para satisfacer más a tus clientes a través de sus necesidades. Además, te permite captar a los nuevos y posibles interesados.

Ten en cuenta que podrás captar la información de los posibles clientes. Con la recopilación de datos podrás saber qué estrategias tomar para incrementar la cantidad de personas interesadas en tu empresa. De esta forma, también aumentan tus estrategias de venta.

¿Quiéres análisis de resultados al momento?

Si ya has recolectado la información y has realizado alguna campaña, podrás apreciar los resultados. Este sistema te permite tener acceso a la información antes, durante y después de algún evento. Así puedes ver cuáles han sido los resultados que has obtenido de la práctica de tu estrategia.

Recuerda que esto debe girar en torno a tu negocio. Lo que el CRM te da es una posibilidad y oportunidad de crear estrategias de captación de prospectos. Además, claro, de una comparativa de los resultados para ver cómo te ha ido y de esta manera analizar las oportunidades para mejorar las estrategias y tomar decisiones futuras.

 

¿Quiéres consolidar una clientela específica?

Al ofrecer un producto de interés para un grupo de personas, estos se identifican contigo. De esta manera logras captar un grupo de clientes que siempre acudirán a tu empresa. Es la oportunidad perfecta para formar fidelidad de parte de los clientes.

Con cualquiera de estos motivos es suficiente para saber si necesitas un CRM. Si por lo menos ves que necesitas con urgencia suplir al menos 3 de estas características, no lo pienses más. Un CRM será la mano amiga que necesitas para tu empresa.

 

Descubre por qué
somos la agencia que necesitas.
Ponte en contacto y te guiaremos por el resto.
Iniciar mi estrategia