Independientemente del tipo de negocio que tengas, si trabajas con las ventas, debes actualizarte. No solamente con los productos, sino también con las estrategias de ventas. Por ello, en esta oportunidad te explicaremos qué es el sales enablement o capacitación de ventas.
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En el presente artículo, no te quedarás con una simple definición de lo que es la capacitación de ventas. También te hablaremos acerca de varias cosas que puedes hacer para implementar dicha estrategia. Con ella, verás cómo puedes mejorar tu empresa y aumentar tus ventas.
¿Qué es el sales enablement o capacitación de ventas?La capacitación de ventas se puede definir como el acto en el cual aumentas la eficiencia de tu sistema de ventas. Para lograrlo, se deben tener en consideración todo tipo de herramientas y estrategias para alcanzar dicho objetivo. La idea es capacitar a todo tu equipo de ventas para poder generar más ventas. Así como mejorar aquellas que ya estás teniendo. En esto juega un papel fundamental la relación entre jefe y trabajadores. Para lograr una buena capacitación de ventas ambos deben trabajar en equipo. |
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¿Qué es lo más importante del sales enablement?
Para que la capacitación de ventas se pueda lograr de manera efectiva, hay varios puntos que se deben dar. En primer lugar, el entrenamiento. Debes entrenar bien al equipo de ventas que posees para poder capacitarlos ante cualquier tipo de venta.
Por otro lado, es igual de importante tener una metodología de venta funcional. Esto es algo que dependerá del tipo de negocio que tienes y el mercado en el que trabajas.
La visibilidad de tu empresa también resulta ser un punto fundamental a cumplir. Cuando hablamos de visibilidad, es poder tener en claro todos los procesos de compras que se dan. Tener bien registrados las actividades que se dan dentro de la empresa todos los días laborales.
Finalmente, encárgate de aumentar la productividad con la cual funciona tu negocio. Esto te permitirá aumentar de forma veloz todas las ventas que logras realizar.
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¿Cómo implementar la capacitación de ventas?
Para poder implementar el sales enablement puedes recurrir a varias acciones. Así como hacer uso de diversas herramientas. No obstante, a continuación, te daremos algunas de las ideas más funcionales. De manera que las hagas funcionar en tu empresa lo más pronto posible.
Auditoria de venta
En las auditorias podrás reunirte con tu equipo de ventas para discutir ciertas cosas. Una de las principales es el tiempo de respuesta de los vendedores. Es fundamental que los trabajadores atiendan rápidamente las dudas e inquietudes de los leads y clientes.
Puede que para esto requieras de alguien extra que monitoreé estas situaciones y ofrezca resultados en las auditorias. En algunos casos, quien se encarga de esto puede ser el gerente o el encargado. También es importante hablar sobre las necesidades de los leads que recibe el negocio.
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Reúne al equipo de ventas y de marketing
Para impulsar y mejorar tu empresa, necesitas que estos dos equipos trabajen de manera simultánea. Ambos tienen en sus manos información importante que ambos deben conocer. Por ende, pueden realizarse diversas reuniones cada cierto tiempo para que ambos estén al día.
Ellos deben analizar el contenido de las ventas, los leads, la cantidad de compras, etc. Así, podrán decidir cómo seguir o qué plan trazar para aumentar las ventas de la empresa. Si tienes un negocio muy amplio, por lo menos deberías reunir a los encargados de ambos equipos.
Content Audit
Es fundamental revisar y estar al día acerca de los nuevos contenidos que han surgido en cuanto al mercado. Toda la información que está atrayendo a nuevos leads. Esto implica pasar tiempo revisando noticias, blogs, gráficas de ventas, entre otras cosas.
Quienes también deben encargarse de esto, son los equipos de ventas y de marketing. El personal que tengas trabajando allí debe estar capacitado para analizar toda esta información. En conjunto con los otros datos que tienen del negocio y las ventas que se han realizado.
Con esto, podrás mejorar el contenido de tu empresa. Además del contenido que estás mostrando de manera publicitaria en los sitios web, blog y redes sociales. Como puedes ver, es súper importante que ambos equipos trabajen juntos.
Crea una secuencia de emails
Una forma de entrenar y capacitar a tu equipo de ventas es realizando una secuencia de emails. Esta es una herramienta que puede aumentar la eficiencia de las ventas.
Ten en cuenta que el correo electrónico es una forma efectiva de mantener el contacto con los leads. Por lo tanto, debes hacer una secuencia de los mismos. Ya sea porque los mismos hayan respondido o no.
En caso de los correos que no han sido respondidos o ventas no confirmadas, los vendedores deben comunicarse. Se puede tener un mensaje predeterminado para esas situaciones.
Haz uso de los mensajes directos
Como en el punto anterior, puedes ver la importancia de la comunicación entre vendedor y lead. Tu equipo de ventas debe estar preparado para utilizar todo tipo de medio de comunicación. Especialmente por internet, pues es la forma más cómoda y utilizada por los compradores.
Desde las redes, las páginas web y los blogs puedes tener la opción a los mensajes directos. Se trata de un mensaje automático que se envía cuando un prospecto escribe en busca de información. Es algo que te permite filtrar las conversaciones en busca de leads realmente interesados.
Automatiza el proceso de clasificación de leads
A lo largo de las jornadas laborales pueden presentarse muchos tipos de leads. Pero solo algunos pocos pueden ser de calidad o realmente querer ser clientes. Para esto, existen muchas estrategias y herramientas de clasificación que pueden ayudarte.
Es precisamente tu equipo de ventas el que debe encargarse de ello. Así podrán saber en cuáles leads vale la pena esforzarse. También reconocerán a aquellos con los cuales podrán hacer reuniones de ventas efectivas. Por donde lo veas, es una parte fundamente para poder impulsar las ventas de la empresa.
Nunca dejes de entrenar a tu equipo de ventas
Finalmente, no puedes dejar de entrenar a tu equipo de ventas. De esa manera ellos estarán bien preparados y considerarán las mejores opciones para aumentar la eficiencia de las ventas. Puedes hacer reuniones constantes, ofrecer talleres, darles toda la información que puedan necesitar.
Debes esforzarte aún más en esto si hay nuevo personal en el equipo de ventas. Puedes designar a un pequeño grupo que se encargue de capacitar a los nuevos empleados. De forma que todos estén en sintonía y trabajen en el mismo nivel de ventas.
Sigue utilizando la capacitación de ventas
Ahora ya conoces la importancia de saber qué es el sales enablement o capacitación de ventas. Ya conoces en todo lo que te puede ayudar y cómo implementarlo. Ya solo queda de tu parte comenzar a hacerlo y verás las ventajas de todo esto. No importa el tipo de empresa que tengas, te será de gran ayuda.
Implementa cada una de las ideas que te dimos en este artículo para que mejores tus ventas. No te arrepentirás de hacerlo y solo querrás seguir mejorando cada estrategia. La capacitación de ventas es la mejor forma de estar en sintonía con todo tu negocio.
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