Definición
Son softwares o programas informáticos que permiten tener una conversación o realizar acciones determinadas. Los chatbots integran inteligencia artificial, lo que permite conocer o profundizar en gustos o motivaciones.
Usos
Se utilizan principalmente en servicio al cliente, para obtener o dar feedback, enviar mensajes personalizados, etc. Es útil en diferentes áreas de marketing y publicidad.
Ejemplos
Tacobot es una chatbot de la empresa Taco Bell, a través del mismo se puede conocer el menú, hacer pedidos, etc.
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