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Los procesos de ventas en una empresa son muy importantes para obtener resultados, así como la integración de equipos, principalmente de los departamentos de marketing y ventas. Incluso, las compañías que tienen un proceso efectivo que trabaja tan perfecto como una máquina podría ser que multipliquen sus resultados, pero ¿cómo lo hacen? A continuación tienes cómo crear un proceso de ventas inteligente. ¡Conócelo!


  • Análisis actual

Si consideras que el proceso que tienes actualmente está fallando, entonces para mejorarlo, lo primero que debes hacer es analizar el proceso actual y encontrar las fallas que se están presentando y que impiden que la empresa avance.


Un tip que brinda Increnta (Agencia de Inbound Marketing en España) en este paso y que es muy importante, es tomar en cuenta los procesos tanto internos (empleados) como externos (clientes) para evaluar el proceso de forma global y así dar nuevas propuestas que integren tanto el lado interno como el externo.

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  • Un súper equipo

Aunque el proceso es una parte vital, el equipo también lo es, por eso es necesario seleccionar a las personas adecuadas e integrar un grupo de recurso humano capacitado y con habilidades.


Es importante evaluar a cada uno de los miembros y determinar si tienen las habilidades, así como los conocimientos necesarios para ser miembro de tu equipo de ventas. Si los resultados no son favorables, es conveniente realizar una reestructuración e integrar un súper equipo.


En este aspecto también es necesario tomar en cuenta las capacitaciones que se lleven a cabo para cada uno de los miembros del equipo, tanto en técnicas de venta como en la utilización de nuevas herramientas, como puede ser la de CRM, que resulta muy útil para agilizar las tareas y tener un proceso de ventas inteligente y eficiente.


  • Crea una mapa

Después de haber realizado una evaluación del proceso actual y tener la certeza que el equipo de trabajo con el que cuentas es ideal, es momento de realizar un mapa que te ayude a determinar el proceso de ventas que deseas seguir de principio a fin.


En un inicio lo que van a surgir son ideas, pero luego el proceso tiene que ir tomando una estructura lógica, que permita que todo se encuentre enlazado y que todo trabaje, tal, como si fueran engranajes de una máquina que trabaja perfectamente (o al menos casi perfectamente).


  • Integra herramientas

Las herramientas como CRM son muy útiles en el proceso de ventas, pero es muy importante que esté enlazado a un proceso o estrategia de marketing previa que permita enlazar cada una de las fases por las que atraviesan los usuarios.


Un software de CRM al ser administrado de forma eficiente puede otorgar muy buenos resultados económicos para las compañías, por eso es importante integrarlo pero también capacitar al equipo para que aproveche al máximo cada una de sus funcionalidades.


  • Enfócate en asesorar

Aunque vender es el objetivo final, es conveniente que los clientes no lo vean de esa manera, sino al contrario, que tomen en cuenta que lo que les ofrecen es una asesoría para que puedan continuar creciendo. Pero, no sólo es importante que lo vean de esa manera los clientes, sino que sea así, porque de esa forma se ofrecen mejores soluciones, logrando que el cliente firme un contrato o cierre una venta.

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Este proceso te va a ayudar a obtener mejores resultados económicos y fidelizar clientes. Pero es importante que se lleve a cabo, tal y como se ha determinado, por supuesto, haciendo ajustes constantemente según la retroalimentación de los agentes que participan diariamente en el proceso de ventas.


Solo con tener el proceso de ventas definido puedes crecer 18% en beneficios (wearemarketing.com).  Entonces,  ¿tu ya tienes un proceso de ventas inteligente?

 

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