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11/01/15 10:00
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MAS Digital
Autor MAS Digital
11/01/15 10:00
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¿Cómo medir los resultados de una campaña de contenidos?

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Cuando haces marketing digital no basta solo con postear y esperar que lleguen las ganancias. Hay que establecer las metas y enfocarse en cada segmento de la estrategia que vas a utilizar. Al medir los resultados de una campaña de contenidos es necesario definir KPIs o indicadores clave de desempeño. Estos te servirán para saber si la estrategia está funcionando adecuadamente o qué aspectos debes mejorar. También debes manejar las etapas en las que los usuarios se encuentran para saber qué buscan y qué debes darles. Ya con esto podrás llevarlos desde la parte superior del embudo hasta la inferior. KPIs:

  • Visitas

    Se trata del tráfico que hay en el sitio web y es generado por los buscadores. Para ello debes optimizar el sitio (con SEO) y generar mensajes y publicaciones de calidad como prioridad. Estudia qué información resulta más interesante para los usuarios para atraerlos.

  • Responder al interés de los usuarios

    Para adaptarte a ellos debes analizar qué tipo de información buscan y dárselas para cautivarlos. Con esto crearás engagement. Lograrás que los usuarios cumplan los objetivos de la marca llenando formularios, suscribiéndose, comprando o cualquier otro. Solventarás sus necesidades y así harás posibles las conversiones de visitantes a clientes.

  • Compatibilidad móvil

    Los sitios web deben estar optimizados y adaptados a las pantallas de dispositivos móviles. Debes hacer que la información sea más sintética y más amigable para los usuarios.

  • Tasa de rebote

    Consiste en ver si los visitantes entran al website y lo abandonan al instante o si se quedan y, mejor aún, vuelven constantemente. Para que reducir este indicador debes cuidar el diseño de las páginas. El sitio debe ser amigable y facilitar la navegación en él. Debe verse confiable y serlo. Si encuentran contenido relevante no se irán.  

  • Impacto social

    Acá encontrarás feedback de primera mano, directamente de los usuarios. Este se manifiesta en sus comentarios en lo que publicas. También es muy importante saber qué tanto comparten las publicaciones con otros usuarios. Necesitas saber si siguen los enlaces que colocas y si lo que posteas se viraliza. Esto aumenta tu alcance y multiplica la cantidad de seguidores.

  • Publicaciones

    Mientras más publiques, mejor. Tus sitios web se mantendrán activos y con información fresca y dinámica. Los posts deben ser sobre temas vigentes, de esta forma responderán a las necesidades del público actual. Algo que no debes perder de vista es que no esté en juego la calidad de lo que publicas. Esta es una prioridad. Debe ser contenido relevante, útil, llamativo y bien escrito.

  • Ganancias

    Para saber qué tanto funciona tu estrategia debes conocer el total de los ingresos así como el promedio de venta por visita.

No pierdas de vistas estas etapas de compra y los factores que incluyen. Recuerda que son tus guías al hacer marketing digital:

Awareness

  • Se trata del posicionamiento del sitio web en los motores de búsqueda

  • Aumento de usuarios que visitan el sitio web por primera vez

  • Métricas sociales (los seguidores que se unen a tu sitio)

Consideration

  • El sitio web tiene más visitas que al inicio

  • Aumento del tiempo que el usuario pasa en el website

  • Reducción de tasa de rebote

  • Métricas sociales (qué tanta información de la que publicas consumen los usuarios, cuánto lo comparten, cuánto comentan y cómo interactúan en el sitio)

Decision

  • Aumento en la tasa de conversión, basado en la creación de leads o de compras hechas por clientes reales

  • Análisis sobre qué fuentes de contenido convierten al cliente potencial en cliente real

  • Comportamiento de suscriptores en comparación con los no suscritos

  • Métricas sociales