La clave para mejorar las ventas de una empresa es conociendo al cliente ideal como si fuera el mejor amigo de la infancia. Y a través de las redes sociales podemos hacer que este proceso sea más fácil.
Te preguntarás como tus perfiles en Facebook, Twitter o cualquier otro, puede lograr lo que tanto habías estado buscando.
Las redes sociales tienen tanta popularidad en la web, que más del 50% de la población tiene un perfil social y ocupan más de 2 horas al día interactuando en las redes sociales.
Esto quiere decir que es ahí donde tu marca tiene que estar y donde tienes la oportunidad de lograr tus objetivos.
¿Cómo hacerlo?
Aquí descubrirás paso a paso cómo mejorar las ventas de tu negocio con las redes sociales.
Establece el medio de acercamiento con tu audiencia
Antes de empezar a vender en social media, lo primero que debes hacer es conocer a tus clientes y los medios que están utilizando, de esta manera podrás establecer que medio vas a utilizar para interactuar con ellos y crear una relación de confianza.
Uno de los más populares hoy en día es Facebook, pero Pinterest e Instagram están ganando alcance y también son muy utilizados por las empresas para generar ventas.
Como verás se trata de conocer dónde están tus clientes, qué es lo que quieren, cuáles son sus intereses e influenciadores.
Construye una relación antes de vender
Luego de conocer a tus clientes, puedes empezar construyendo una relación con ellos, ¿Por qué? Porque las personas compran aquello que conocen y confían. Por lo tanto antes de venderles cualquier cosa debes construir esa confianza con ellos.
Para ello puedes seguir estas recomendaciones:
Comparte contenido valioso: Es importante compartir contenido que transmita los valores de tu empresa, algunas fotos de un evento de la empresa, o contenido que sea un poco más personal.
Utiliza el storytelling: Las historias son la mejor forma de transmitirle a tus clientes cualquier experiencia inspiradora que los hará conectar mejor con tu marca, todos aman una historia y debes escribirlas usando un tono, como si estuvieras hablando con un amigo. Pero además estas pueden ser realizadas en una oración o una foto, no necesitas contar una historia de 1 página para contarlo qué quieres decir, se breve.
Identifica a tus clientes potenciales
Realiza una búsqueda en cada red social, o utiliza alguna herramienta que te ayude a encontrar aquellas personas que están hablando sobre tu marca o utilizando keywords similares a los tuyos. De esta forma podrás comentar las publicaciones, responder alguna pregunta o compartir algo que hayan dicho, logrando que sea natural para los dos conectar con la marca.
Luego de que puedas conectar con ellos, observa sus perfiles e identifica sus necesidades, para que luego puedas ofrecerle contenido útil e interesante.
Implementa el SMM
El marketing de social media es un aspecto fundamental si quieres generar más leads e incrementar las ventas de tu negocio por lo tanto debes optimizar cada uno de tus perfiles , y para lograrlo debes utilizar todas los medios con el propósito de generar publicidad digital para tu marca, ya sea a través de videos, blogs y tambien RSS.
Conecta con otros espacios en la web
Si tienes una página web, tienda online, aplicación móvil o algún otro medio digital es importante que tus perfiles estén conectadas a estos, de esta manera podrás construir una mejor presencia en internet y además te permitirá tener un mayor alcance de tus clientes. Intenta conectar tu perfil de Facebook con tu tienda online de esta manera tus clientes podrán adquirir y conocer tus productos.
