En el Estado de Inbound Marketing 2017, los encuestados que utilizan Inbound Marketing consideran que su estrategia de marketing es eficaz, respecto a los que utilizan outbound que consideran que su estrategia no brinda los resultados deseados.
Fuente: Estado de Inbound Marketing en Latinoamérica, Hubspot 2017
Las estadísticas reflejan que el REY es el INBOUND MARKETING por los beneficios que brinda a la compañía ya que es una estrategia diferente, creativa y amigable con los usuarios y también proporciona a las empresas la oportunidad de ahorrar costos. Hay que recordar que el Inbound Marketing es una metodología de 4 acciones: atraer, convertir, cerrar y cautivar, que integra SEO, blogging, social media, email marketing para captar visitantes, leads, clientes y promotores de la marca. El Inbound Marketing cuesta 62% menos que otras estrategias de marketing tradicional.
Luego de conocer estos datos, te das cuenta que las estrategias de atracción están cobrando popularidad y dan resultados, por esa razón es que las empresas han comenzado a implementarla. Pero, ¿por qué el Inbound Marketing es el rey pero el Outbound aún es importante?
Inbound Marketing vs. Outbound Marketing
El Outbound Marketing se caracteriza por llamar la atención a través de medios, canales o llamadas inesperadas como anuncios que te sorprenden al entrar en un sitio web. Regularmente, este tipo de estrategias molestan a los usuarios. Por el contrario, Inbound Marketing es una metodología que utiliza técnicas menos intrusivas, por ejemplo a través de un buen posicionamiento en buscadores.
Aunque el Inbound y Outbound comparten el fondo (que es captar la atención de los usuario) no es así con la forma, porque los medios o tácticas para lograrlo son diferentes.
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La estrategia debe complementarse
Las empresas que tienen más de 200 empleados al momento de realizar la encuesta de Hubspot, transmitieron que prefieren la estrategia de atracción pero los datos reflejan que solo por 1% más que el Outbound Marketing.
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Sin duda, las grandes empresas tienen un presupuesto mayor y tienen la capacidad de distribuir las inversiones de marketing en diferentes secciones por eso no buscan sólo una estrategia a través de un medio, sino un complemento e integración que los ayude a potencializar las herramientas que tienen.
Además, algunas técnicas consideradas como tradicionales se pueden utilizar para impulsar una campaña de Inbound cuando aún no ha logrado conseguir resultados orgánicos. Así se pueden hacer campañas PPC en redes sociales. Por ejemplo, publicar post promocionales en Facebook o grupos en LinkedIn que enlacen a artículos o E-books, de esa forma la estrategia puede obtener mejores resultados, generando más tráfico y en menos tiempo que únicamente utilizar una táctica orgánica.
Combinando ambas técnicas se pueden obtener mejores resultados. El Outbound Marketing garantiza resultados más rápido y el Inbound Marketing aunque tarda un poco para brindar una respuesta positiva y efectiva, éstas suelen ser más óptimas y prevalecen en el tiempo. Otra ventaja es que con Inbound te acercas al público objetivo y te diriges específicamente a las personas, mientras que con Outbound es masiva la estrategia, aunque te conocen usuarios que no sabían que existías. Incluso, con tácticas tradicionales se pueden obtener leads que luego se utilizan en una campaña Inbound.
En el Estado de Inbound Marketing Latinoamérica 2017, se determina que las fuentes que proporcionan las mejores oportunidades de ventas son las prácticas de Inbound, aunque nunca quedan de lado las prácticas outbound.
Fuente: Estado de Inbound Marketing en Latinoamérica, Hubspot 2017
Además, la preferencia de los clientes respecto a los canales de comunicación van enfocados tanto en la vía Inbound como Outbound. El correo electrónico es el ganador indiscutible, pero le sigue la comunicación en persona y por teléfono (Estado de Inbound Marketing en Latinoamérica, Hubspot 2017).
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La regla 80/20 lo dice
La regla 80/20 responde por qué el Outbound aún es importante ya que a pesar que hay que atraer a los usuarios y brindarles contenido informativo o entretenido también hay que incluir un poco de información sobre el producto de la compañía y motivarlos a que compren.
“Un 80% de contenido de valor en tu blog y redes sociales y un 20% que hable sobre ti, así no cansarás a tus seguidores y despertarás su interés en futuras campañas”
InboundCycle
Con el 20% de contenido en redes sociales para promocionar la marca se pueden incluir llamadas a la acción (CTA), hacer preguntas, concursos, ofrecer descuentos, etc. Y en el 80% restantes, compartir contenido relacionado con la industria, datos de interés para los usuarios, tutoriales, tips, etc.
En el 20% de acciones, contenido y estrategias, también se pueden incluir anuncios en la web, publicaciones promocionadas, etc. Esta regla, puede ayudar a la distribución del presupuesto mensual o anual que se utilizará en las estrategias de marketing.
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Obtener resultados rápidos
Las tácticas tradicionales necesitan 62% más de inversión que las de atracción, pero los resultados pueden ser más rápidos ya que llegan masivamente y de forma inesperada a los usuarios. Este último factor es una desventaja según el punto de vista donde lo veas, aunque es importante que se combinen las estrategias y es lo que están haciendo las grandes empresas ya que tienen la oportunidad de generar más y mejores resultados con campañas pagadas y principios de atracción.
Aquí podemos aplicar también la regla 80/20, hay que utilizar el 80% del tiempo y esfuerzo en crear y 20% en medir para conocer los resultados que se están obteniendo, así tomar decisiones para enfocar las estrategias y conseguir mejores resultados.
El Inbound Marketing es el rey porque los beneficios de atracción, resultados y ahorro en costos que brinda son muy importantes para las compañías, pero el Outbound aún es importante porque complementa las estrategias de atracción.
En este tema no tiene por qué haber vencedores y vencidos o ganadores y perdedores, un resultado “justo” es no descartar ni el Inbound, ni el Outbound. Lo ideal es utilizar un mix equilibrado de estrategias. Para nada son excluyentes las estrategias, pero hay que dar mayor relevancia a aquello que funciona y reporta mejor ROI.
El Inbound Marketing es eficaz para conseguir resultados rentables siempre y cuando las empresas quieren un negocio escalable, con proyección a largo plazo. Aunque, a pesar que los datos reflejan la prioridad que hay para las estrategias de Inbound Marketing por parte de los encuestados de Hubspot, tienes que analizar muy bien la industria en la que se encuentra la empresa y el target al cual vas dirigido, para crear la estrategia perfecta que genere resultados para los departamentos de marketing y ventas.
Recuerda que el Inbound Marketing es una metodología muy efectiva y a las personas les encanta porque no es intrusivo. Así que, si vas a combinar el marketing tradicional con el de atracción debes tener cuidado de no caer en un marketing común ya que de esa forma sólo estarás desaprovechando los beneficios del Inbound Marketing. No te olvides que el rey siempre debe tener el lugar número 1 en tus estrategias.
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