Muchas veces se cree que una cuenta empresarial en las redes sociales es igual o se maneja de la misma manera que una cuenta personal. Y por lo tanto se le otorga el trabajo de administración de las mismas a cualquier persona en tu empresa que en algún momento las haya utilizado. Si piensas que es tu caso, nosotros vamos a enseñarte por qué tu social media no lo puede manejar cualquiera en tu empresa.
Tus perfiles sociales son cosa seria y para mantenerlos en constante actividad se necesita tiempo y experiencia. Cualquier persona en tu empresa podría tener una idea básica de la interacción y administración de una cuenta, pero al contratar a una agencia de marketing digital tendrás la oportunidad de contar con perfiles sociales profesionales los cuales serán administrados estratégicamente sacando provecho de todo lo que puede ofrecerle.
Un profesional:
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Mantendrá tus perfiles activos compartiendo, comentando e interactuando con la audiencia constantemente.
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Optimizará tus perfiles de manera que puedas fidelizar a tus clientes a través de contenido relevante.
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Podrás tener un mejor engagement con tus clientes.
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Creará contenido de calidad dirigido a un grupo objetivo específico.
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Establecerá una estrategia basada en las necesidades, metas y objetivo de tu empresa y tus clientes.
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Creará una estrategia de contenido para cada uno de tus grupos objetivos.
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Identificará a tus influenciadores y los incluirá en la estrategia de contenido.
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Analizará todo lo que pasa en tus perfiles de manera que se puedan hacer cambios o mejorar la estrategia.
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Tendrá un community manager encargado de comentar, responder e interactuar con tus clientes sin descuidar la relación con ellos.
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Pensaran y crearán nuevas estrategias para mejorar tus perfiles y la relación con tus clientes.
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Se mantendrán al día con las nuevas tendencias del mercado de manera que puedan tener tus perfiles optimizados.
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Podrán realizar campañas de social ads para ayudarte a vender tus productos.
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Integrarán tus perfiles con otros espacios en la web donde tu marca esté, lo que te permitirá tener mayor tráfico y conversiones en dichos lugares.
Estas son algunas de las cosas que un profesional va a hacer con tus perfiles sociales, ahora conoce los riesgos que tienes si lo hace cualquier persona que no sea un profesional.
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Se enfocará sólo en tener una presencia.
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No conocerá sobre analíticas por lo tanto no sabrá lo que tus clientes buscan y sus necesidades.
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Generará contenido que nadie verá.
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Se adaptará a lo que conoce y a lo básico de las redes sociales.
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No tendrá mucho tiempo para manejar tus perfiles por lo tanto no podrá atender a tus clientes e interactuar con ellos adecuadamente.
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No tendrá los conocimientos necesarios para crear una imagen profesional en tus perfiles.
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No tendrá una buena y adecuada comunicación con la audiencia.
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Le aportará a tus perfiles sólo contenido básico como imágenes y textos.
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Se enfocará en vender los productos de tu empresa y no en crear una relación con el cliente.
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No utilizará las herramientas de marketing para mejorar el contenido.
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No tendrá una estrategia de contenidos definida.
Como te puedes dar cuenta no es lo mismo que una persona dentro de tu empresa que no tenga los conocimientos y sea un especialista en ello maneje tus cuentas a que un profesional con la experiencia y el tiempo lo realice, si quiere construir una presencia social exitosa y efectiva debes considerar invertir en profesionales para que se encarguen de hacerlo. No sólo contarás con todos las ventajas que hemos mencionado sino que le ahorrarás el tiempo a tus empleados, que será útil para realizar el trabajo dentro de tu empresa.
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